一开始就做对事情

曼都的经营哲学在大陆实践
成功绝非偶然
我的阳光 我的父亲
Foreword for resident Lai's book
态度决定你的成就
**篇 成功的人生观
成功金三角——健康、创新、品德
洗别人不愿意洗的马桶
赢者,总是坚持到*后
表现长处,成为老板的左右手!
勤学必胜 勤习必成!
用生命换来的成功,不一定是喜悦
创业成功四本
第二篇 我的奋斗人生
不平等的起跑点
职业不分贵贱
跳槽不是背叛
从替补到明星
创业
复制更多的赖孝义
退股危机
火烧“曼都”
进军内地，机会与风险成正比
借力使力共创双赢
第三篇 顾客经营学
顾客不是利益对象
宾至如归
服务不能贱价出售
贵客路线一炮而红
订定服务时间成本
顾客情报电子化
创造五觉满足的消费乐趣
同理心行销
让顾客变聪明
说服顾客之前先说服自己
透视顾客类型，掌握商机
顾客是*重要的，但未必永远都是对的
拒绝刁客的技巧
“随便的态度”是*大致命伤
从小孩与宠物下手
第四篇 曼都的管理哲学
品牌就是资产
创新的代价
教育训练从员工宿舍开始
良好的“教育训练”给员工机会
三才理论
善待员工，而不是宠坏员工
如何淘汰不适任员工
不完美的管理
员工入股共享双赢
内部创业
老二策略
事业贵人
附录