店面销售情景训练

时代光华培训大系

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作者：程华汉

出版社：北京大学出版社

本类榜单：管理

所属丛书：时代光华经管大系

分类：管理 > 市场/营销 > 销售

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图文详情

ISBN：7301084676
装帧：简裝本
册数：暂无
重量：暂无
开本：小16开
页数：199
出版时间：2005-05-01
条形码：9787301084670 ; 978-7-301-08467-0

本书特色

你知道，销售，首先是销售你自己吗？你知道，主动相迎，要学会接一待二顾三吗？你知道，客户能帮你找到新的卖点吗？你知道，胜了辩论却可能输了生意吗？你知道，对客户异议，要理解而不认同吗？……本书力求图文并茂，生动活泼，通过许多经典案例和精彩故事，启发你的思维；本书强调情景训练，形象真实，通过大量店面销售情景回放告诉你，各个环节中需要注意的细节问题；本书讲求通俗易懂，简单实用，从细微处提醒你如何提高销售技巧；通过阅读本书，你就会明白，销售其实很简单。

内容简介

你知道，销售，首先是销售你自己吗？你知道，主动相迎，要学会接一待二顾三吗？你知道，客户能帮你找到新的卖点吗？你知道，胜了辩论却可能输了生意吗？你知道，对客户异议，要理解而不认同吗？本书力求图文并茂，生动活泼，通过许多经典案例和精彩故事，启发你的思维；本书强调情景训练，形象真实，通过大量店面销售情景回放告诉你，各个环节中需要注意的细节问题；本书讲求通俗易懂，简单实用，从细微处提醒你如何提高销售技巧；通过阅读本书，你就会明白，销售其实很简单。

**章重塑自我
树立正确的态度
1 真诚
2 双赢
3 自信
4 热情
5 持之以恒
6 适度
7 专业
展现专业的礼仪
1 微笑
2 目光接触
3 站姿
4 坐姿
5 蹲姿
6 手势
7 语言
8 女促销员的化妆
9 服装
10 递送名片
11 给客户一定0的空间
12 细节
建立良好的客户关系
1 记住客户的姓名和面孔
2 闲谈的技巧
3 关心客户利益
4 与顾客趋同
做好压力管理
1 什么是压力
2 自我调适
3 缓解压力的具体措施
第二章主动相迎
主动相迎的原因
1 营造良好的气氛
2 客户期待主动相迎
3 冷淡会使70%的客户敬而远之
4 积极的**印象永远是有益的
5 客户心中的六个问题
主动相迎的方式
1 问好式
2 切入式
3 应答式
4 迂回式
……
第三章了解和发掘客户需求
第四章介绍产品
第五章建议购买
附录不同脸形的人的化妆技巧
　

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作者简介

程华汉：博士，曾为摩托罗拉公司授权签约讲师，从1997年起，共在中国40余个城市针对摩托罗拉专卖店，代理商店面的手机销售人员进行培训50余场，受训人员1100余人。培训工作获得了参训人员和摩托罗拉公司手机部主管人员的高度评价。1999年，程老师成为连邦软件有限公司的专职培训师，负责连邦公司培训体系的建设，主持了销售技巧、TTT、商务礼仪等培训课程的开发和实施。从2000年开始，程老师又先后在中国万网、你好万维、上海网宿、无忧联盟等公司担任培训工作，并担任国家劳动与社会保障部职业资格鉴定中心秘书教材编写专家组专家。

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