白领女性与客户交际技巧

展现自我 人格魅力
　女性魅力面面观
　风度是女性的内在魅力
　微笑的神奇魅力
　人格的商标是固守原则
　热忱是人格魅力的源泉
　“厚脸皮”与魅力的二重奏
　亮出个性更有魅力
　形象亲和力是自身卖点
　品德吸引力是至尊卖点
2 让客户敞开心扉
　良好的沟通是谈判**关
　做好沟通前的准备
　聊天是谈判的引子
　幽默魅力左右逢源
　让电话沟通好玩起来
　有效沟通四大策略
　不要吝惜你的赞美
　学会倾听，引导客户讲话
　浅谈接近客户的技巧
　怎样抓住客户的心
　看准客户的好奇心
　让客户畅所欲言
　顺着客户的脾气走
3 与客户交往的心态
　心态决定工作业绩
　认定对方就是你的客户
　成功跟着心态走
　做一个爱心白领
　积极心态与消极心态
　修炼五大心理素质
　怀疑心态要根除
　真诚心态对待客户
　怀疑心态对待客户
　超越自我，追求完美
4 与客户交往的弹性策略
……
5 与客户交往的谈话技巧
6 解码客户技体语言
7 轻松应对难缠客户
8 与客户交往禁忌