包邮沟通协调能力：国家公务员九项能力培训系列教程

前言
**部分 能力标准
公务员沟通协调能力概述
第二部分 学习教程
**章 公务员沟通协调能力概述
**节 公务员沟通能力
第二节 公务员协调能力
第二章 公务员上行关系中的沟通协调
**节 公务员沟通协调上行关系的基本原则
第二节 公务员沟通协调与上级关系的艺术
第三节 公务员沟通协调上级关系的基本技能训练
第三章 公务员下行关系中的沟通协调
**节 公务员沟通协调下行关系的基本原则
第二节 公务员沟通协调下行关系的艺术
第三节 领导者协调下级关系的基本技能训练
第四章 公务员平行关系中的沟通协调
**节 公务员平行关系中的沟通协调的基本原则
第二节 公务员协调同级关系的艺术
第三节 公务员沟通协调同级关系的基本技能训练
第五章 公务员与社会群众的沟通协调
**节 公务员树立正确的群众观
第二节 公务员与群众沟通协调的基本原则
第三节 用语言与群众沟通协调的基本技能
第六章 公务员与新闻媒体的沟通协调
**节 正确认识新闻媒体
第二节 公务员利用新闻媒体应该坚持的基本原则
第三节 公务员与新闻媒体进行沟通协调的基本技能
第七章 公务员在会议中的沟通协调
**节 公务员要召开有效率的会议
第二节 公务员在会议中的沟通协调能力
第三部分 能力测评
公务员沟通协调能力测评