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如何做一名成功的主管-职业成功必读书架(英汉对照)(附赠送CD光盘2张)
- ISBN:7302130221
- 装帧:简裝本
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:其它
- 页数:160
- 出版时间:2006-06-01
- 条形码:9787302130222 ; 978-7-302-13022-2
内容简介
身为管理者,你的职责不是要纠正错误、发现缺点或评定过失。相反,
你的任务是要指导员工取得*佳成绩以达到生产目标。
要做到这一点,你*好多像一个教练,少摆一点老板的架子。
老板总是滔滔不绝,教练则专心倾听。老板总是试图解决问题,教练则
会预防问题发生。老板总是发号施令,教练则会提出挑战。老板总是指使部
下,教练则会与他们合作。老板总是数落别人的过失,教练则会负起责任。
好的教练是积极乐观的,懂得支持,值得信赖与尊重,而且很有耐性。
这不是说你应该和员工称兄道弟,当他们的密友。要负责任的人还是你
,只不过你看待这份责任的态度和从前不同了。
要领导员工,你就必须能为员工服务,并事先想到他们的需要。
所谓支持员工,不是说几句鼓励的话或拍拍他们的肩膀就够了,你要做
的还很多。身为教练,你有责任为员工争取到他们做好工作所需要的东西,
包括工具、时间、指导、解答问题,并为他们排除外界的干扰。
接下来,我们要问你,你相信自己的员工是尽责的、诚实的,能够为自
己所赚得的薪资付出合理劳动的人吗?
你*好相信。如果你不相信自己的员工,那么你就不应该雇用他们。大
多数人都是尽责诚实的,而且都想把自己的工作做好。所以,你只要把工作
交代下去,之后就放手让他们自己好好地发挥吧。
另外一点,你一定要尊重他们,包括他们身为员工和身为人的权利。试
着去了解他们,并把他们当做独立的个体来对待。
这里有三个要点使你成为一名有效的教练:
承担责任:信任员工和尊重员工,不代表要你撒手不管。管理者的责任
就是要管理。H.杜鲁门有一句话说得好:“责任止于此。”
展现魄力:你追求的是绩效,不是借口或理由。做个强势的领导者。让
他们知道,你说“是”就是“是”,你说“不是”就是“不是”。
用合作而非指使的态度对待员工:你要和员工站在一起,你们有共同的
目标。他们做得好,就代表你做得好。
目录
出版说明
前言:如何做一名成功的主管
当教练
激励员工
征询员工的意见
承认错误
平易近人
当个好听众
询问有益的问题
欢迎发牢骚
一对一地指导
注意谴词用句
鼓励求新求变
培养独立自主的员工
做决定
全力解决问题
亲自宣布坏消息
不要乱发脾气
避免公交泛滥
进行会议管理
训练员工
使用正面的措辞
给予适当的奖励
提供积极的反馈
当员工的靠山
立即行动
词汇表
作者简介
马歇尔·库克
库克是威斯康辛大学麦迪逊分校进修中心教授,著有《经理人有效指导》、《时间管理》等十余本著作。
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