公共关系实务

**章 公共关系概述**节 公共关系的含义一、公共关系的定义二、公共关系的基本含义三、公共关系的界定第二节 公共关系的要素第三节 公共关系的功能第四节 公共关系的产生与发展一、公共关系产生的条件二、公共关系的发展阶段总结思考、实训与案例分析第二章 公共关系组织机构与从业人员**节 公共关系组织机构一、公共关系部二、专业公共关系公司第二节 公共关系从业人员一、公共关系从业人员的素质二、公共关系从业人员的能力结构总结思考、实训与案例分析第三章 公共关系传播**节 传播及其基本要素一、传播的涵义二、传播的要素第二节 传播的类型与方式第三节 公共关系传播媒介及效果一、公共关系传播的含义和目的二、公共关系传播的原则三、公共关系传播模式四、公共关系传播媒介五、公共关系传播的效果总结思考、实训与案例分析第四章 公共关系工作程序**节 公共关系调查一、公共关系调查的准备二、公共关系调查的方法三、公共关系调查方案的设计、实施及结果处理四、公共关系调查报告的撰写第二节 公共关系策划一、公共关系策划的目标二、公共关系策划的方法三、公共关系策划的方案第三节 公共关系实施一、公共关系实施的特点二、公共关系实施障碍因素分析三、公共关系实施的原则与方法四、公共关系工作类型第四节 公共关系评估一、公共关系评估的主要內容二、公共关系评估的方法总结思考、实训与案例分析第五章 组织形象分析与形象设计**节 组织形象分析一、组织形象的含义及作用二、组织形象的基本指标第二节 组织形象设计与CIS战略…… 第六章 公共关系的工作任务第七章 公共关系技巧第八章 公共关系专题活动第九章 公共关系礼仪参考文献