一触即发(发现打动顾客的关键时刻)：发现打动顾客的关键时刻

序言
推荐序一 一切经济行为归根结底是一种品牌行为
推荐序二 *适合的营销和传播
推荐序三 真正的品牌植根于消费才心灵的肥沃土壤
推荐序四 把“神话”拉下神坛
**篇 品眚就是和消费者的关系
**章 品牌到底属于谁
一、消费者购买的是什么
二、破解品牌核心价值的真相
三、以顾客为中心才能成就强势品牌
第二章 “强制累积营销传播”时代的终结
一、广告轰炸成了惯性，品牌也就变成了猪
二、还有人看广告吗
三、时间穷人愈来愈多，消费者出现信息接收盲区
四、企业开始茫然四顾——搞不清楚消费者的购买决策到底始何形成
五、“品牌接触点传播模式”的诞生，强制累积营销传播时代的终结
第三章 “品牌接触点传播”时代的到来
一、“因顾客而变”不仅仅是口号，更是必须面对的残酷现实
二、面对传统营销手段的失灵，需要与时俱进的是我们的思想
三、上帝关闭了一扇门，同时又为我们打开一扇窗
四、发现品牌与顾客的“关键时刻”
第二篇 接触，再接触！忽略了品牌与消贯者的接触，品牌传播就无从谈起
第四章 信息博弈才是品牌传播的本质
一、谁才是企业真正的竞争对手
二、信息博弈才是品牌传播的本质
三、“共振”才是品牌与顾客关系的核心
四、要学会紧密结合顾客的联想
五、破译顾客决策思维——“心智数据库”和“信息反应包”如何作用于顾客
第五章 从“消费者洞察”中发现“关键时刻”藏身之处
一、消费品巨头宝洁公司克敌制胜的*大“法宝”是什么
二、做好消费者洞察，才能做到“精确制导”
三、错误的“消费者调查”可能成为扼杀品牌的元凶
第六章 破译顾客购买决策中的“关键时刻”
一、顾客总在接触中作出取舍
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