最新公共关系学教程(第2版)

**章 公共关系概述
**节 公共关系的基本内容
第二节 公共关系的产生与发展
第二章 公共关系主体——社会组织
**节 社会组织的基本内容
第二节 公共关系的组织机构
第三章 公共关系客体——公众
**节 公众的内涵
第二节 公众的分类
第三节 重要公众的选择和分析
第四章 公共关系的基本方法——传播
**节 传播的基本内容
第二节 公共关系传播的基本过程
第三节 公共关系传播的规律
第五章 公共关系工作的职能与原则
**节 公共关系工作的职能
第二节 公共关系工作的基本原则
第六章 公共关系活动的步骤、方法与模式
**节 公共关系活动的步骤与方法
第二节 公共关系活动模式
第七章 公共关系礼仪
**节 礼仪的概述
第二节 日常交往礼仪
第三节 公务活动礼仪
第八章 公共关系人员素质与职业道德
**节 公共关系人员的基本素质
第二节 公共关系人员的职业道德
第九章 公共关系专题活动
**节 新闻发布会
第二节 开幕典礼
第三节 展览、展销活动
第四节 社会赞助活动
第十章 公共关系谈判与演讲
**节 公共关系谈判
第二节 公共关系演讲
第十一章 公共关系文书写作
**节 公文写作的基本知识
第二节 函柬类公共关系文书的写作
第三节 庆贺类公共关系文书的写作
第四节 新闻稿件的写作
第十二章 *新国际公共关系理论
**节 CIS战略与公共关系
第二节 环境公关与组织建设
第三节 营销公关理论与实践
第四节 危机公关管理