潜势力:小人物才是你生命中的贵人

前言
**章 影响你升职的绊脚石
　**节 得罪了小人物
　第二节 辜负了别人的信任
　第三节 不知道谁是职场贵人
　第四节 个性太强
　第五节 总是忽视细节
第二章 小人物是谁
　**节 得罪了前台接待员
　第二节 上司的秘书
　第三节 计算机技术人员
　第四节 你的助手
　第五节 普通助理
第三章 与小人物的人际关系
　**节 用关心来赢得小人物的信任
　第二节 别忽略面子问题
　第三节 不要以貌取人
　第四节 八小时之外和小人物接触
　第五节 遵守你的承诺
第四章 不要以老大自居
　**节 不要总是否定他们的能力
　第二节 能屈能伸学会忍受
　第三节 学会倾听
　第四节 为人谦虚
　第五节 学会宽容
第五章 让自己受到肯定
　**节 有个好人缘，布下人际网
　第二节 用行为来影响别人
　第三节 要请求不要命令
　第四节 有效管理各色人物
　第五节 主动承担错误
第六章 要提拔小人物
　**节 小人物可创造伟业
　第二节 给他们*大的帮助
　第三节 别让小人物惹出大麻烦
　第四节 奖惩分明
　第五节 正确评估他们的能力
第七章 把握好与小人物的谈话技巧
　**节 尊重小人物
　第二节 怎么称呼小人物
　第三节 不要吝啬自己的夸奖
　第四节 礼多人不怪
　第五节 对他们的努力表示感谢
第八章 和小人物—起实现双赢
　**节 避免办公室的帮派之争
　第二节 照顾好你的隐形上司
　第三节 帮他们解除“职业倦怠”
　第四节 荣耀会让别人黯淡
　第五节 他们会成为支持你的力量