电力营销基本业务与技能

序
前言
第1章 绪论
1.1 电力营销的历史沿革
1.2 电力营销的基本内容
1.3 电力营销的特殊性
1.4 总结
1.5 复习要点和主要概念
1.6 问题及讨论
第2章 业务扩充
2.1 业务扩充工作的主要内容
2.2 受理用电申请
2.3 供电方案的确定
2.4 业务扩充工程
2.5 供用电合同
2.6 装表接电
2.7 用电资料档案
2.8 总结
2.9 复习要点及主要概念
2.10 问题及讨论
第3章 变更用电业务
3.1 电力营销的管理与服务
3.2 变更用电业务的定义与流程
3.3 办理变更用电业务的基本原则
3.4 用电业务费用的收取
3.5 窗口管理及咨询查询业务
3.6 总结
3.7 复习要点和主要概念
3.8 问题及讨论
3.9 实践练习
第4章 营业电费管理
4.1 营业电费管理工作流程及任务
4.2 抄表
4.3 电费核费
4.4 电费回收
4.5 电费账务
4.6 电费统计
4.7 电力销售状况分析
4.8 总结
4.9 复习要点与主要概念
……
第5章 电价
第6章 电能计量
第7章 供用电合同
第8章 用电检查与营销稽查
参考文献