公共管理理论阐释与实证分析

**章 导论
**节 公共管理的内涵界定
第二节 公共管理的主导理论
第三节 公共管理学的学科特征及其研究方法
第二章 公共组织
**节 公共组织概述
第二节 政府组织
第三节 非营利组织
第三章 公共管理过程
**节 决策与执行
第二节 政策制定与实施
第三节 领导者
第四节 争议处置与监督
第五节 治理形象塑造
第四章 政府人力资源管理
**节 公共人力资源管理概述
第二节 政府人力资源管理分析
第三节 公务员激励机制的运作及其改善
第五章 政府公共服务电子化：以武汉市政府为例
**节 武汉市政府公共服务电子化的发展状况
第二节 武汉市政府公共服务电子化的不足分析
第三节 改进政府公共服务电子化的措施探讨
第六章 公共危机管理：以T县政府处置“春蚕中毒”事件为例
**节 公共危机管理概述
第二节 T县政府的公共危机管理能力
第三节 提升县级政府公共危机管理能力的举措探讨
第七章 乡镇体制改革：以“咸安模式”为例
**节 乡镇体制及其制度变迁
第二节 咸安乡镇体制改革
第三节 启示与展望
第八章 政府宏观调控：以房地产价格宏观调控为例
**节 房地产价格政府宏观调控概述
第二节 政府对房地产价格调控的措施分析
第三节 政府对房地产价格调控的取向展望设
第九章 政府服务满意度测评
**节 政府服务满意度测评的概念、指标和意义
第二节 政府服务满意度测评的过程
第三节 简短的结语
本章附录一 武汉市政府服务调查表
主要参考文献
后记