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  • ISBN：9787563710867
  • 装帧：一般胶版纸
  • 册数：暂无
  • 重量：暂无
  • 开本：32开
  • 页数：41
  • 出版时间：2007-10-01
  • 条形码：9787563710867 ; 978-7-5637-1086-7

内容简介

本书内容包括：基本礼仪规范、通用服务礼仪规范、前厅服务礼仪规范、客房服务礼仪规范、餐馆服务礼仪规范、康乐服务礼仪规范、其他对客服务礼仪规范等。

目录

总则
**篇　基本礼仪规范
第二篇　通用服务礼仪规范
第三篇　前厅服务礼仪规范
第四篇　客房服务礼仪规范
第五篇　餐饮服务礼仪规范
第六篇　康乐服务礼仪规范
第七篇　其他对客服务礼仪规范
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