公共关系的基本原理与实务

《厦门大学广告学丛书》序
上编
　**章 绪论
　　**节 公共关系讲些什么——从外词的翻译到一般的误解
　　　一、从“公共关系”一词的翻译谈起
　　　二、“公共关系”一词在使用中的多义现象
　　　三、引进中出现的误解
　　第二节 公共关系活动的基本特征
　　　一、三个现代公关的例子
　　　二、公关的六个特征
　　　三、一个可行的定义
　第三节 公共关系与其他相关活动的联系和区别
　　　一、公共关系与人际关系、人群关系的联系和区别
　　　二、公共关系与宣传的联系和区别
　　　三、公共关系与广告的联系和区别
　　　四、公共关系与市场营销的联系和区别
　第四节 公共关系学
　　　一、公共关系学的研究对象
　　　二、公共关系学的研究范围
　　　三、公共关系学的学科特点
　　　四、学习和掌握公共关系学的方法
　第二章 公共关系事业发展的历史沿革
　**节 公共关系活动的缘起
　第二节 公共关系事业的萌芽
　第三节 近代公共关系事业产生的历史原因
　第四节 近代公共关系事业的崛起
　第五节 公共关系事业发展的黄金时期
　第三章 公共关系的基本功能、观念和工作原则
　 **节 公共关系的基本功能
　　　一、何谓公共关系的基本功能
　　　二、公共关系的守望功能
　　　三、公共关系的协调功能
　　　四、公共关系的教育功能
　　　五、公共关系的娱乐功能
　　　六、公共关系的效益功能
　第二节 公共关系的基本观念和工作原则
　　　一、树立公开性的观念，坚持提高透明度
　　　二、树立珍视信誉的观念，坚持公关传播工作的真实性
　　　三、树立制度化的观念，坚持依靠长期努力为主体
　　　四、树立平等沟通的观念，坚持双向交流
　　　五、树立注重行为的观念，坚持首先自我完善
　　　六、树立科学的观念，坚持以调查研究为基础
　　　七、树立公众利益的观念，坚持公关工作互惠
　第四章 公共关系活动过程的一般规律及工作程序
　**节 公共关系活动过程的一般规律
　 第二节 公共关系的调查研究
　　　一、公共关系调查研究的主要内容
　　　二、公共关系调查研究的主要方法
　　　三、公共关系问题的确定
　　　四、撰写公关报告
　　第三节 公共关系的策划
　 　一、公关目标的制定
　　二、对象公众的确定和分析
　　三、信息的确定
　　四、传播渠道的确定
　　　……
　第五章　公共关系机构和公共关系人员
　第六章　公共关系的主体和客体——组织和公众
　第七章　公共关系的过程——传播
　第八章　建设具有中国特色的社会主义公共关系事业
下编
后记