物业管理(高等学校工程管理专业规划教材)

绪论**篇　物业管理基础与理论　**章　物业管理基础知识　第二章　物业管理市场及运行规律　第三章　物业管理服务开展的主体　第四章　物业管理开展的理论基础　第五章　物业管理与社区管理　第六章　物业管理与环境保护　第七章　物业管理服务与标准　第八章　物业管理服务与价格　第九章　物业管理风险管理与防范　第十章　物业管理与人力资源管理　第十一章　物业管理法规基础知识　　第十二章　物业管理综合效益与绩效评价第二篇　物业管理运作与实践　第十三章　物业服务企业的组织形式与机构设置　第十四章　物业管理委托与招标　第十五章　物业服务合同　第十六章　物业管理早期介入、承接查验与前期物业管理　第十七章　房屋建筑主体的修缮管理　第十八章　物业设备管理　第十九章　物业公共区域管理与服务　第二十章　物业管理中的财务管理　第二十一章　物业管理档案与客户关系管理　第二十二章　物业服务企业形象与实施ISO9000及ISO14001　第二十三章　物业经营管理附录参考文献