快乐管理

**章 与时俱进
　　案例·万海大叔的心事·计划经济生产技术型架构·企业发展的三个历程·市场经济的经营管理架构·保守企业缺少竞争力的五个表现·保守企业的八个问题·保守企业改革的切入点·经营机制向市场经济迈进的过程·什么是“新三会”和“老三会”·现代企业经营管理结构图·同花顺理论·德鲁克的目标管理·目标管理的概念与特点·目标管理分解图·目标管理的循环系统

第二章 高瞻远瞩
　　·案例·战略管理过程·战略六要素·战略组合**条件·目标管理计划·企业老化的四大根源·企业常见的四大问题·治理大企业病的“处方”·企业家成长的四个阶段·领导者应具备的素质·领导者应具备的才能·权威的三要素·领导者应具备的“三识”·海尔的管理方法·ISO9000国际质量管理体系·ISO9000:2000的理论基础·质量管理体系工作流程·ISO9000质量管理体系的标准结构·质量定义·全面质量管理·全面质量管理原理·全面质量管理原理示意图·新产品开发程序·新产品开发的要点·波士顿矩阵·产品生命周期图·霍桑实验·人际关系学说·组织效率原则·知识经济·知识创新·著名公司用人之道·调查与定位过程·经营战术思考顺序·管理规划图·提高基层管理水平的12个步骤·扁平化组织架构

第三章 决胜管理
　　·案例·财务管理的基本知识·成本管理的目标控制图·折旧·理清思路的12项原则·经营管理的障碍·中国古代管理思想·管理的核心·管理人员的分类·管理模式的观点·逐级管理的原则·权、责的四个概念·什么是决策·决策程序示意图·决策过程·组织系统·20世纪西方国家的四个管理时代·泰勒的科学管理·科学的操作方法·法约尔经营活动的六个内容·管理的要素·计划·14条管理原则·帕雷托80/20定律·ABC管理分析法·观念的“五个转轨”

第四章 制胜战术
　　·案例·管理的任务和四种活动·管理的基本方法·工作标准的指令分类·生产管理·生产组织的七个步骤·技术管理·设备管理·基层员工的劳动管理·基层管理人员走向平庸的四大迹象·麦格雷戈“XY理论”·管理人员应具备的素质和工作技巧·“倾听”是一项基本功·身教胜于言教·怎样指示和汇报·什么是程序·什么是问题·解决问题的思路·木桶理论·依法管理·基层管理组织建设系统·基层扁平化组织架构·成功的戒律·统筹管理的诀窍

第五章 赢家思维
　　·案例·什么是市场·市场营销·市场营销观念的发展·从推销到营销的变革·市场银晓得组织形式·市场营销的四个内容·市场选择·市场营销组合·经营环境分析·经营决策的五个步骤·消费者的购买规律·消费者的需求层次·市场信息·市场调查·市场预测·市场策略·产品策略·商标·建立品牌的五个必须·包装·服务·价格策略·定价的七个方法·分销渠道策略·企业自销·广告·拉德250定律·整体市场营销·未来市场营销

第六章 把握未来
　　·案例·人力资源·人在各类资源中的地位·人力资源的发展过程和发展趋势·马斯洛需求层次理论·帕金森定律·植物分析的内容·植物分析、设计·双因素激励理论·长期规划的步骤·人力资源的规划·期望理论·人员招聘·植物规范样本·西方企业管理人员的标准·人的三种类型·国外企业管理人员的来源·什么是能力·招聘人才的五大原则·管理人员的评估·考评程序·职、责、权的关系·月份成绩考核卡·激励·激励的过程·奖酬设计·培训方法·培训过程图·培训程序·美国培训管理方法·规则应用

第七章 走向辉煌
　　·公司文化·公司文化的特点·主文化与亚文化·文化整合·公司文化模式·文化系统·文化功能·物质文化·现代企业形象策划原则·创造性思维·创造性思维的14种意识·形象调查表·调查的选题设计·撰写调查报告·什么是CI策划·理念识别MI·企业行为识别BI·视觉识别VI·CI 技术操作·标志设计·设计标准字·标准色的设计·名牌战略·创造名牌的方略·企业共管的七个定位·广告类型
参考文献
后 记