顶级销售员不会踩的话术地雷
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- ISBN:9787807427780
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16
- 页数:231 页
- 出版时间:2009-09-01
- 条形码:9787807427780 ; 978-7-80742-778-0
本书特色
台湾资深行销专家顾问独家披露TOP SALES绝对不踩的话语地雷 诚品、金石堂、博客来畅销作品人际交往间,我们都会碰到这样的状况:融洽的谈话氛围,宾主皆其乐融融。但是一句话让整个气氛骤然冷却,客人不欢而散,而你还一头雾水不知到底怎么回事。其实,正是你的“无心之言”,让你的客人成为了“无情之人”。这不仅仅在行销职场中经常出现,在我们日常生活中也同样屡见不鲜。每个人的耳朵里都有一个“话术地雷”,不能轻易触碰它。资深行销专家集多年心得于此书。相信无论是职场处事还是做事为人,这本书都会让你受益匪浅。
内容简介
《顶级销售员不会踩的话术地雷》作者一针见血指出当前营销人员在销售过程中*容易犯的88则错误语,并且通过实际案例分析,具体、明确地告诉你,什么场合,哪些话可以说,哪些话又是绝对的禁忌。市场如战场,不同的客户就是不同的战场。面对形形色色的客户,你该怎么说才能一“语”定音,让客户成为你的“俘虏”?
目录
节选
《顶级销售员不会踩的话术地雷》作者一针见血指出当前营销人员在销售过程中*容易犯的88则错误语,并且通过实际案例分析,具体、明确地告诉你,什么场合,哪些话可以说,哪些话又是绝对的禁忌。市场如战场,不同的客户就是不同的战场。面对形形色色的客户,你该怎么说才能一“语”定音,让客户成为你的“俘虏”?
相关资料
18 猜测句要适可而止有位小姐走在路上,业务员上前问她要不要办张信用卡。听完介绍,小姐婉转拒绝:“我很少去那家百货公司,不用了,谢谢!”业务员心想要找一个对方可以接受的话题,恰好看到她手里提着一双婴儿鞋,于是接着说:“小姐,你应该要替你的小孩买东西吧,这家百货公司现在有婴幼儿展。用这张卡打八折!”小姐尴尬开口:“我还没有小孩。”“你还没有小孩?不会吧!你该不会说你还没结婚吧?”小姐有点生气地说:“对,我就是还没结婚!”“什么?你还没结婚!怎么可能!”听到这句话,小姐当场生气地离开。留下满腹疑惑的业务员心里想着:“天啊!怎么和老师教的都不一样!”我发现有很多业务指导书,教大家可以用猜测句去套出客户的数据,这一招也的确很容易让对方泄露原本不想告诉你的信息,很多算命师就是用许多猜测句来营造自己在客户心中“神通”的印象。我认识一位很厉害的算命师,光是帮你看手相,就可以让你不自觉开始讲话,通常一开始他会告诉你:“虽然你的工作不用付出太多体力,但人际关系和主管交办的事情,却让你心力交瘁
作者简介
张潜,营销管理专业顾问,畅销书作家,曾任企管公司业务经理、公关室对外发言人,现任国际管理顾问公司特约企划,有丰富的业务,公关经验,对公共关系及人际心理有深入的研究,归纳发展出独特的“读心术”、“识人术”,累积了众多人脉和财富。所著《公关专家不告诉你的读人术》,《公关专家不告诉你的M型人脉厚黑法则》和《说话致富》等书在台湾拥有超强的人气。
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