管理学(21世纪工商管理系列教材)

第Ⅰ篇 绪论第l章 管理、管理者与组织第1节 管理的含义第2节 管理者的分类与角色第3节 组织与环境第4节 企业与企业管理第5节 组织的道德与社会责任案例 杨总经理的一天第2章 管理思想的演进第1节 早期的管理实践与管理思想第2节 古典管理理论第3节 人际关系学说与行为科学第4节 管理科学理论第5节 第二次世界大战以后管理理论的发展案例 海底捞的精彩世界第Ⅱ篇 计划职能第3章 计划职能概述第1节 计划的含义与内容第2节 使命、愿景与目标第3节 预测案例 上航假期的追梦之旅第4章 战略管理第1节 战略管理的过程第2节 战略分析第3节 战略的制定案例1 联想集团的光荣与梦想案例2 海信集团的战略管理第5章 决策第1节 决策的含义与过程第2节 决策的类型第3节 群体决策第4节 决策的方法案例 三鹿与强生第Ⅲ篇 组织职能第6章 组织职能概述第1节 组织职能的含义及内容第2节 管理宽度与组织层次第3节 组织中的职位设计案例 奥迪康公司的“面条式组织”第7章 部门划分与组织结构的类型第1节 部门划分第2节 组织结构的类型第3节 团队的类型与特点第4节 委员会管理第5节 影响组织结构选择的因素案例 康宝公司第8章 组织中的职权配置第1节 权力、职权与指挥链第2节 授权第3节 组织成员的活性化第4节 分权和集权第5节 职权的分化——直线与参谋案例 拓威印刷包装公司第9章 人力资源管理第1节 人力资源管理的含义及过程第2节 人员的选拔第3节 人员的考评第4节 人员的培训与发展案例 丽思·卡尔顿酒店第10章 组织变革第1节 组织变革概述第2节 面向过程的组织变革案例1 中国移动广东公司的业务过程再造案例2 交管局驾照申领第Ⅳ篇 领导职能第11章 领导职能概述第1节 领导职能的含义和作用第2节 领导的原理和要求案例 巴塔哥尼亚式的领导：改变成功的标准第12章 沟通第1节 沟通的含义第2节 沟通的类型第3节 有效沟通的原则案例 中国移动广东公司应用信息技术促进管理沟通第13章 激励第1节 激励与人性假设第2节 主要的激励理论案例1 美的集团的激励机制案例2 顾友公司第14章 领导理论和领导艺术第1节 有关领导理论的研究第2节 领导艺术与领导者的修养第3节 高效团队的特征案例 金邦家具公司第Ⅴ篇 控制职能第15章 控制职能概述第1节 控制的含义第2节 控制的过程第3节 控制的基本类型第4节 有效控制的原则案例 美孚USM & R的平衡计分卡第16章 预算控制与非预算控制第1节 预算控制第2节 非预算控制案例 联想的精益六西格玛第17章 组织绩效的综合控制第1节 财务控制第2节 内部审计第3节 平衡计分卡与卓越绩效标准第4节 标杆管理案例 施乐公司参考文献