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互相帮助
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互相帮助

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xia***(三星用户)

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活动书籍,封面密集症

2020-02-26 09:28:06
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图文详情
  • ISBN:9787506036474
  • 装帧:暂无
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:32开
  • 页数:151
  • 出版时间:2009-11-01
  • 条形码:9787506036474 ; 978-7-5060-3647-4

本书特色

《互相帮助》:麻省理工学院斯隆商学院教授哈佛大学博士,世界*具影响力的管理大师之一个业文化理论之父埃德加·沙因说成功的核心在于“互相帮助”。你了解帮忙的本质吗?你是否经常需要别人帮助?人际关系不是结派的圈子,文化在团队中如何建立互相帮助的机制很重要,打造超级无知的互助型团队,五种可能发生在求助者身上的陷阱,不要让天真人问题惹来无尽的麻烦,无论个人或企业都必须懂得一个朴素的道理:懂得接受帮助才能帮助别人。

内容简介

在本书中,我们将分析帮助关系的互动性,解释帮助关系中信任的重要性,并举例说明施助者必须保证自己的帮助真正得以实施,而受助者该如何接受帮助。我越来越相信:不管给集团客户提供指导还是照顾生病的家人,帮助关系的社会互动性和心理互动性都是一样的。在本书中,我会使用自己在职业生涯和个人生活中的一些经历作为例子,进行个案分析。我曾接受过治疗,也学习过网球课程,接受过各种各样的帮助。作为一名施助者,我是一个女人的丈夫、三个孩子的父亲、七个孙子的祖父;我还是一名老师,教过许多学生;我还是一名顾问,为许多个人和集团客户提供过咨询服务;我曾亲手照料患乳腺癌的太太,度过了那些难挨的岁月。

目录

前言
**章 帮助是什么
 帮助行为本身是一种重要的社会货币,知道何时以及如何提供
和接受帮助会使我们的人际交往更加富有成效,令人更愉悦。
 有益帮助与无益帮助
 帮助行为的多重含义
 正式帮助与非正式帮助
 帮助是一种社会行为
第二章 经济学与戏剧:人际关系的本质
 要构建一种人际关系,需要对面子工作的社会经济学和文化规
 则有高度的敏感性,保证交往的各方都能从这种人际关系中
 受益并感到公平。
 社会经济学:维持社会秩序
 亲密与信任
 社会戏剧
 小结
第三章 帮助关系的不平等与错位
 在一段帮助关系的*初阶段,帮助双方的关系是不平等的,这
 就造成双方均有可能落入这种不平等所导致的陷阱中。
 需要帮助时的“低人一等”
 被人求助时的“高人一等”
五种可能发生在求助者身上的陷阱
 六种可能发生在施助者身上的陷阱
构建帮助关系的启示
小结
第四章 帮助行为与戏剧:帮助角色的三种类型
在任何帮助关系的开始阶段,合适的角色和规则都很模糊,这
意味着施助者和受助者都必须找到一种恰当的身份并扮演
相应的角色。
施助者*初不了解的五件事
求助者*初不了解的五件事
选择一个角色
小结
第五章 谦逊地询问
 建立和维护帮助关系的关键
施助者必须以谦逊询问的方式介入能够平衡双方社会地位的沟
通过程,哪怕这种询问仅仅是见面之初的几分钟里仔细地
观察和倾听
询问的形式
询问的时间和类型标准
小结 
第六章 询问过程的应用
不重要的询问也可以产生非常重要的影响,关键在于自我反思
和角色转换。
  案例6.1:非正式场合的一对一帮助
  案例6.2:一个天真的问题的后果
  案例6.3:转为冲突性询问
  案例6.4:帮助同事成为更好的施助者
  案例6.5:一次无益帮助
  案例6.6:持续型帮助关系
 小结
第七章 永久性互助的团队
没有比一个团队成员不出现或不扮演自己的角色而使该团队
 失信更能伤害团队的行为了
 如何实现团队合作
 任务偶发性决定了互助种类的不同
 任务互依性
 帮助过程中必不可少的反馈
  案例7.1:肿瘤门诊的多种帮助形式
 当团队成员不在同一个地点办公时
 小结
第八章 施助型领导者与组织受助者
在与其他人的互动中,领导者必须意识到改善组织*好的办法
是创建互相帮助的环境,在与组织里的其他人打交道的时候
 要展现自己的帮助技能。
 谁是受助者
 文化与领导力
 接受帮助——领导职责
  案例8.1:典型的管理顾问的案例
 执行组织变化里的帮助角色
 组织咨询里的帮助角色
 小结
第九章 原则与建议
 提供帮助的准备
 接受帮助的准备
  原则一:有效帮助源于双方的自愿
  原则二:有效帮助源于双方的平等感
  原则三:有效帮助源于施助者的正确角色定位
  原则四:你的所言所行都是影响未来人际关系的因素
  原则五:有效帮助源于纯粹性询问
  原则:有问题的人是求助者
  原则七:你永远都找不到全部答案
*后的话
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节选

在《互相帮助》中,我们将分析帮助关系的互动性,解释帮助关系中信任的重要性,并举例说明施助者必须保证自己的帮助真正得以实施,而受助者该如何接受帮助。我越来越相信:不管给集团客户提供指导还是照顾生病的家人,帮助关系的社会互动性和心理互动性都是一样的。在《互相帮助》中,我会使用自己在职业生涯和个人生活中的一些经历作为例子,进行个案分析。我曾接受过治疗,也学习过网球课程,接受过各种各样的帮助。作为一名施助者,我是一个女人的丈夫、三个孩子的父亲、七个孙子的祖父;我还是一名老师,教过许多学生;我还是一名顾问,为许多个人和集团客户提供过咨询服务;我曾亲手照料患乳腺癌的太太,度过了那些难挨的岁月。

相关资料

**章帮助是什么有益帮助与无益帮助帮助行为是复杂的,分为有益帮助和无益帮助两种,本书的目的就是阐明两者之间的区别。在我担任教授和负责咨询工作期间,我经常思考一些问题,到底什么样的帮助是有益的?为什么有些课上得很成功,而有些却很失败?为什么辅导性学习和实验性学习往往比正式的课堂教学更成功?当我与企业客户一起共事的时候,为什么关注过程比关注内容更加立竿见影?如何同时做很多事而不是只做一件事?我旨在本书中为读者提供足够多的视角,能够真正地为别人提供急需的帮助,在自己需要帮助时也能得到及时的帮助。而这两种情况都不像我们想象的那么简单。例如,有个朋友某日曾就如何处理他与太太之间的一个问题征求我的意见。我向他提供了一个建议,结果他不仅怒气冲冲地说自己试过了,根本不管用,还因我提出这样的建议而含蓄地批评我太麻木不仁。这件事让我想起了我亲眼目睹过的很多有关求助和帮助的情形,结果无一例外地给人一种失败和难堪的感觉。然后,我又想起一个有益帮助的例子。那次,当我在自家屋外的时候,一位女士将车停在我身边,问我:“去马萨诸塞大道怎么走?”我问她要去哪里,才知道她其实是要去波士顿市区。于是,我给她指了直通波士顿市区的路,并告诉她不需要经过马萨诸塞大道。她对我给她指明了捷径而深表感谢。我*常见的无益帮助出现在计算机培训师和客户之间。当我拨打帮助热线的时候,计算机培训师通常会提出一些问题以确定我需要哪方面的帮助,但大多数情况下我甚至连问题都听不懂。而当计算机培训师告诉我解决问题需要的步骤时,我不知道如何打断并告诉他:“等等,我不知道**步如何操作。”另一方面,我的另一个计算机培训师则直接问我学习使用计算机的目的是什么,当得知我学习计算机无非是用来写作之后,他便向我展示了用于写作的所有程序和工具。这种感觉真不错。但是,当我的太太向我求助计算机使用方法时,我也毫不例外地陷入同样的陷阱,我对她解释计算机操作步骤,结果她根本跟不上我的讲解速度,*后,我们两个都觉得非常灰心。朋友、编辑、顾问、老师和教练经常会给我们提供一些跟问题毫不相关的建议和提议。即使我尽量以礼貌的方式对他们的建议置之不理,但有时候对方会用一种恼怒的语气提醒我他们只是想帮我,言下之意很明白:我不接受他们的帮助是不对的。我记得我的孩子曾因数学作业向我求助,我停下手中的工作,给她解答了那道难题,结果她连感谢的话都没说,还

作者简介

埃德加·沙因,美国麻省理工学院斯隆商学院教授,世界百位*具影响力的管理大师之一,企业文化与组织心理学领域的开创者和奠基人。1947年毕业于芝加哥大学教育系,1949年在斯坦福大学获得社会心理学硕士学位,1952年在哈佛大学获得博士学位,此后一直任教于斯隆商学院。他率先提出了“企业文化”的概念,奠定了企业文化研究的基础。他的主要著作包括《组织文化与领导》、《组织心理学》等。

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