物流营销管理

第1章　物流营销管理概论
　1.1　物流营销管理概述
　　1.1.1　营销管理的概念和实质
　　1.1.2　物流企业的划分
　　1.1.3　物流营销管理的含义和内容
　　1.1.4　营销管理对物流企业的作用
　　1.1.5　物流营销管理的过程
　1.2　物流营销管理的核心概念
　　1.2.1　物流需求
　　1.2.2　物流产品
　　1.2.3　物流成本
　　1.2.4　客户满意和客户忠诚
　　1.2.5　物流市场
　　1.2.6　交换、交易和关系
　1.3　物流企业营销观念
　　1.3.1　营销观念的演变
　　1.3.2　传统的物流营销观念
　　1.3.3　现代物流营销观念
　本章小结
　课后自学指导
第2章　物流营销战略规划
　2.1　物流营销战略规划概述
　　2.1.1　物流营销战略规划的概念
　　2.1.2　物流营销战略规划的意义
　　2.1.3　物流企业营销战略的类型
　2.2　物流营销战略规划的制定
　　2.2.1 物流营销战略规划的目标整合
　　2.2.2　物流营销战略规划的内容
　本章小结
　课后自学指导
第3章　物流营销环境分析
　3.1　物流营销微观环境
　　3.1.1　物流企业内部环境
　　3.1.2　供应者
　　3.1.3　营销中介
　　3.1.4　客户
　　3.1.5　竞争者
　　3.1.6　社会公众
　3.2　物流营销宏观环境
　　3.2.1　经济环境
　　3.2.2　政治法律环境
　　3.2.3　人口环境
　　3.2.4　社会文化环境
　　3.2.5 自然环境
　　3.2.6　技术环境
　3.3　物流营销环境分析方法
　　3.3.1　矩阵图分析法
　　3.3.2　swot分析法
　　3.3.3　迈克尔·波特5力模型分析法
　本章小结
　课后自学指导
第4章　物流营销信息系统　与市场调研
　4.1 现代物流营销信息系统
　　4.1.1　物流营销信息系统概述
　　4.1.2　物流营销信息系统的设计
　　4.1.3　物流营销信息系统的内容与策略
　4.2　物流市场调研
　　4.2.1　物流市场调研概述
　　4.2.2　物流市场调研的步骤
　　4.2.3　物流市场调研的方法
　　4.2.4　物流市场调查问卷的设计
　4.3　物流市场预测和特点
　……
第5章　物流客户购买行为
第6章　物流市场细分与市场战略
第7章　物流营销的产品策略
第8章　物流营销的定价策略
第9章　物流营销的分销渠道策略
第10章　物流营销的促销策略
第11章　物流营销管理过程
第12章　物流客户关系管理
第13章　物流企业绿色营销
参考文献