基层营销主管实战手册

基层营销主管誓言
关注基层营销主管
自序
**部分 基层营销主管角色
**章 基层营销主管在管理中的角色
一、管理和管理者
二、什么样的人能够成为基层营销主管
三、“基层营销主管”的来历
四、什么人适合成为基层营销主管
五、在选拔基层营销主管时，高级管理者*关注哪些个人特征
六、一个新上任主管如何才能顺利地过渡到管理阶层
七、基层营销主管的工作职责
八、在基层营销主管应做的事情中，什么*重要
九、资源管理
十、基层营销主管的职能
十一、基层营销主管工作与其他管理工作的区别
十二、基层营销主管的天平
十三、一个基层营销主管的正常生活是什么
第二章 从更多的视角认识基层营销主管
一、基层营销主管的行为特点
二、基层营销主管应具备的素质
三、基层营销主管的**信念
四、基层营销主管自我检查要点
五、基层营销主管应经常反省的问题
六、基层营销主管与业务员的区别
七、基层营销主管应遵守的原则
第二部分 基层营销主管管理知识和技能
第三章 妥善处理工作环境
一、必须克服的压力
二、工作领域
三、员工的期望
四、满意和不满意
第四章 基层营销主管与管理过程
一、需要获取的知识
二、管理过程
三、管理原则
四、管理方法
五、系统和情境
第五章 制定计划与贯彻政策
一、计划和目标
二、确定目标
三、计划编制过程
四、制定计划的准则
五、政策
第六章 对人员和业务过程进行控制
一、双重角色
二、控制标准
三、控制过程
四、处理员工的异议
第七章 管理信息与处理问题
一、问题、原因及影响
二、有系统地解决问题
三、进行合理的、直觉的决策
四、信息是原料
五、你自己的管理信息系统
第八章 组织一个有效的部门
第九章 招聘工作
第十章 评估员工的业绩
第十一章 培训员工
第十二章 激励员工
第十三章 领导艺术和科学
第十四章 和员工进行有效地沟通
第十五章 化牢骚和冲突为合作
第十六章 纪律惩戒的方式与时机
第三部分 自我管理
第十七章 认识职场
第十八章 用大脑工作
第十九章 充分了解自己的职责
第二十章 如何有效地推进工作
第二十一章 企业内部的人际关系
第二十二章 如何做简报
第二十三章 如何进行情报管理
第二十四章 如何管理时间
第四部分 目标管理
第二十五章 什么是目标管理
第二十六章 如何得到一个好目标
第二十七章 与上司一起制定目标
第二十八章 与下属制定目标
第二十九章 从目标到计划
第三十章 工作追踪
第五部分 营销管理
第三十一章 部门目标的策划与制定
第三十二章 区域销售组织的建立
第三十三章 区域经理
第三十四章 客户管理
第三十五章 销售活动的管理
第三十六章 培养你的部下