现代物流理论与实务

1运输与物流 1.1 货物运输和物流的基本情况及发展趋势 1.2 运输与物流的主要特征 1.3 国内外物流企业的基本情况 复习思考题2小件货物快运和快捷货运组织 2.1 小件货物快运和快捷货运的概念 2.2 行李、包裹运输组织 2.3 小件货物快运组织 2.4 快捷货运的运输组织 复习思考题3物流企业的网络规划 3.1 物流企业的服务网络 3.2 经营网络的规划与建设 3.3 配送网络的规划与建设 3.4 物流设施选址的方法 3.5 运输网络的规划与建设 复习思考题4物流企业客户服务 4.1 物流企业客户服务的基础理论 4.2 物流企业客户服务体系的建立与管理 4.3 物流企业提高客户服务水平的手段和方法 4.4 典型案例 复习思考题5物流企业信息化建设 5.1 物流企业信息化的主要特点 5.2 物流企业信息化建设的方法 5.3 业务流程和信息化总体结构的设计 5.4 信息系统的建设和运行维护 5.5 信息化建设和管理的案例分析 复习思考题6物流解决方案的设计和实施管理 6.1 物流解决方案的定义与分类 6.2 客户物流需求调研的原则与内容 6.3 客户物流需求的分析 6.4 物流解决方案设计的原则与方法 6.5 物流解决方案的实施管理 6.6 物流解决方案的完善 复习思考题7中铁快运物流典型案例分析 7.1 上汽通用五菱汽车配件集成化物流项目解决方案 7.2 5100矿泉水供应链项目解决方案 复习思考题8物流企业的管理 8.1 物流业的发展沿革与特征 8.2 物流企业的主要特征 8.3 物流企业的管理模式及盈利模式 8.4 物流企业管理的基本方式 复习思考题参考文献