危机传播与新闻发布-理论.机制.实务

导言 全球、全民、全媒时代危机传播与新闻发布的理论探索、制度创新和角色重构
**章 危机传播的基本概念与理论
**节 危机的基本概念
第二节 危机传播的基本概念
第三节 危机传播的基本属性、要素和方式
第四节 危机传播的理论范式和研究路径
第五节 危机各阶段的传播策略
第六节 危机传播的相关领域

第二章 危机传播的基本原则
**节 危机传播中应当关注的公众心理因素
第二节 危机传播的基本原则
第三节 不同阶段的危机传播原则：管理学视角
第四节 提升危机传播的有效性：修辞学视角

第三章 危机传播中的信息与受众
**节 危机传播中的受众结构和认知特点
第二节 危机传播中信息设计的五个基本原则
第三节 危机传播中新闻发布的要旨和技巧
第四节 危机中的人际传播

第四章 危机传播的机制建设与预案制定
**节 如何做好潜伏期的准备工作
第二节 如何开展危机传播的机制建设和预案制定
第三节 危机传播的工作流程和预案模板
第四节 危机传播预案的核心：爆发初期

第五章 危机传播中的媒体关系管理
**节 媒体与政府的关系
第二节 深入了解媒体
第三节 新闻发布的主要媒介模式
第四节 新闻发布会的组织和筹划
第五节 如何应对媒体的负面报道
第六节 选择合适的传播渠道

第六章 新闻发布的机制建设与新闻发言人实务
**节 新闻发布机制的建设与新闻发言人的设置
第二节 新闻发言人的准备工作：管理学和心理学的视角
第三节 新闻发言人的传播技巧：修辞学的视角
结语
附录1 危机传播工作用表
附录2 案例研究：1997-1998年香港爆发高致病性“禽流感”（h5nl型）期间的危机传播
附录3 案例研究：美国预防生化恐怖袭击的危机传播预案
附录4 危机事件评估工作用表
附录5 情境式危机传播理论与中国本土实践的检视：以汶川大地震为例
附录6 从“乌坎事件”看危机传播在中国的本土化尝试
附录7 危机传播研究的本土化初探：以《尚书·大诰》为例
附录8 白宫新闻秘书（新闻发言人）概览：1929-2013年
附录9 美联社工作人员社交媒体使用守则
附录10 美国空军网络发布和舆情应对工作流程
附录11 社交媒体（自媒体）的主要形式
本书参考文献目录