公共关系学

**章公共关系绪论
　**节公共关系的基本概念
　第二节公共关系的辨析
　第三节公共关系学的研究内容
第二章公共关系的产生与发展
　**节公共关系的产生
　第二节公共关系的发展
第三章公共关系的职能和原则
　**节公共关系的职能
　第二节公共关系的原则
第四章公共关系主体——社会组织
　**节社会组织
　第二节公共关系机构
　第三节公共关系人员
第五章公共关系客体——公众
　**节公众的含义和特征
　第二节公众的分类
　第三节公众的心理定势分析
　第四节目标公众关系的处理
第六章公共关系的手段——传播
　**节公共关系传播概述
　第二节公共关系传播的媒体和选择
　第三节公共关系的网络传播
第七章公共关系的工作程序
　**节公共关系调查
　第二节公共关系策划
　第三节公共关系的实施
　第四节公共关系效果的评估
第八章危机公关
　**节危机公关概述
　第二节危机处理
第九章公共关系专题活动
　**节公关赞助
　第二节新闻发布会
　第三节庆典仪式
　第四节举办展览
　第五节开放参观活动
第十章公共关系广告
　**节公共关系广告的特点和类型
　第二节公共关系广告的创意和策划
　第三节公共关系广告媒体的选择和组合
第十一章公共关系写作
　**节公共关系写作概述
　第二节公共关系策划书
　第三节公共关系新闻
　第四节公共关系文书
第十二章公共关系礼仪
　**节服饰礼仪
　第二节交往礼节
第十三章国际公共关系
　**节对外交往中的国际公共关系
　第二节国际公共关系的目标
　第三节国际公共关系活动
参考文献