危机传播管理-第三版

**章 危机与危机管理
　**节 什么是危机？
　第二节 危机的特征与类型
　第三节 作为战略的危机管理
　第四节 风险社会与危机管理
第二章 危机管理的流派与危机传播
　**节 危机管理的流派
　第二节 危机传播机制
　第三节 危机中的谣言传播
第三章 危机管理者与危机利益相关者
　**节 危机管理者
　第二节 危机利益相关者
　第三节 博弈、双赢与价值观
第四章 危机预警
　**节 风险管理
　第二节 风险与危机的转化
　第三节 危机预警系统
第五章 危机传播管理的对话范式——基于“事实—价值”模型（上）
　**节 “二分法”与对话范式
　第二节 “事实—价值”模型
　第三节 一级路径及其核心概念
第六章 危机传播管理的对话范式——基于“事实—价值”模型（下）
　**节 事实之维：告知路径、疏导路径
　第二节 事实之维：转换路径、个案检验
　第三节 价值之维：顺应路径、引领路径
　第四节 价值之维：重建路径、个案检验
第七章 危机议题管理
　**节 议题与议题管理
　第二节 从议程设置到议程建构
　第三节 危机中的媒体角色
　第四节 危机中的媒体政策
第八章 危机修辞与信息发布
　**节 危机修辞的理念与原则
　第二节 危机新闻发布会与发言人
　第三节 新闻叙事与话语建构
第九章 新媒体与危机传播
　**节 意见竞争
　第二节 关系管理
　第三节 价值排序
第十章 危机恢复管理
　**节 危机恢复管理的框架
　第二节 形象修复与机会利用
　第三节 危机管理效果评估
参考书目