家政服务入门

**章　家政服务认知
　**节　家政服务业的发展
　第二节　家政服务员职业定义与等级
　第三节　家政服务员从业心理准备
第二章　家政服务员道德规范
　**节　公民的基本道德规范
　第二节　家政服务员的职业道德
第三章　家政服务员交际礼仪
　**节　家政服务员的日常文明用语
　第二节　家政服务员的体态语言
　第三节　家政服务员的仪表仪容
　第四节　家政服务员的礼貌礼仪
第四章　家政服务员安全防范
　**节　自我安全防范
　第二节　安全事故防范
第五章　家政服务员与用户家庭关系
　**节　和睦的原则和要求
　第二节　如何与用户家庭成员相处
第六章　家政服务基本法律常识
　**节　公民的基本权利和义务
　第二节　相关法律、法规
参考文献
后记