做最有气场的店长

**章 店长的气场定位 ……………………………………………001
**节 什么是气场 ………………………………………………………002
第二节 店长的定位：主导者 ……………………………………………006
第三节 店长气场的“三维式”展现 ……………………………………012
第四节 什么样的店铺急需气场型店长 …………………………………015

第二章 个人形象，抓住气场的首因 ………………………………031
**节 店长的魅力与风度 ………………………………………………032
第二节 不和“狐狸”为伍 ………………………………………………036
第三节 个人形象的“刺猬效应” ………………………………………038
第四节 魅力沟通六法则 …………………………………………………040
第五节 自我尊重才更有形象 …………………………………………049
第六节 理性亲和不可少 ………………………………………………054
第七节 气场型店长需具备的五大心态 ………………………………059

第三章 获得认可，夯实气场的基础 ………………………………065
**节 店员是否认可的评判标准 ………………………………………066
第二节 店员不认可的原因 ………………………………………………070
第三节 追求认可的错误表现 ……………………………………………075
第四节 获取店员认可的四大技巧 ………………………………………078
第五节 获得老板的认可 …………………………………………………082
第六节 店铺文化的认可 …………………………………………………084

第四章 威严与霸气，支撑控场力 …………………………………087
**节 威信，气场的保障 ………………………………………………088
第二节 威信不等于粗鲁的训斥 …………………………………………091
第三节 霸气，来源于底气 ………………………………………………093
第四节 必要的强硬手腕 …………………………………………………097
第五节 霸气，要以爱为本 ………………………………………………098

第五章 决断力，为店长气场加分 …………………………………103
**节 决断，一个完整的系统 …………………………………………104
第二节 全脑思维决定有效决断 …………………………………………108
第三节 “怕错心理”要不得 ……………………………………………111
第四节 决断，请避免随波逐流 …………………………………………114

第六章 强势执行，成就绝对气场 …………………………………119
**节 强势执行所需的基本素质 ………………………………………120
第二节 日常管理决定执行力 ……………………………………………124
第三节 组织能力是执行力之本 …………………………………………133
第四节 高效权变，拿好权做好事 ………………………………………138
第五节 营造氛围，提高店铺集客力 ……………………………………140
第六节 谨记：避免权力交叉 ……………………………………………143

第七章 凝聚力，让气场无法抗拒 …………………………………147
**节 凝聚力的本质是主动追随 ………………………………………148
第二节 值得追随，才有主动追随 ………………………………………151
第三节 警惕凝聚力缺失的苗头 …………………………………………154
第四节 凝聚力管理的三大工具 …………………………………………157
第五节 凝聚力培养的三大契机 …………………………………………160

第八章 气场型管理，让你不怒而威 ………………………………163
**节 气场型管理的“四个原则” ……………………………………164
第二节 有效沟通，气场型管理的铺垫 …………………………………167
第三节 新店长的管理，需要成熟思考 …………………………………170
第四节 走好“公平”这根平衡索 ………………………………………174
第五节 “老好人”做法要不得 …………………………………………179
第六节 人才的选拔、任用 ………………………………………………182
第七节 修理“刺儿头”店员 ……………………………………………187
第八节 无理的顾客，不能惯着 …………………………………………192

第九章 有效责任承担，气场的*后保障 …………………………197
**节 什么是有效责任？ ………………………………………………198
第二节 有效责任判断三原则 ……………………………………………200
第三节 以何种心态承担责任 ……………………………………………202
第四节 营造责任承担氛围 ………………………………………………206
第五节 做到责任“到此为止” …………………………………………210