推销理论与技巧

**章  推销概论  **节  推销的定义及特点  第二节  推销的程序和原则  第三节  推销与推销学第二章  推销理论  **节  推销心理概述  第二节  顾客需求  第三节  顾客的购买心理  第四节  推销方格理论第三章  推销要素  **节  推销人员  第二节  推销品  第三节  顾客  第四节  推销三要素的协调与推销三角定理第四章  推销模式  **节  爱达模式  第二节  迪伯达模式  第三节  埃德帕模式  第四节  费比模式第五章  推销信息与推销环境  **节  推销信息  第二节  推销环境  第三节  推销环境的分析与评价第六章  推销沟通  **节  沟通概述  第二节  推销沟通概述  第三节  推销沟通技巧  第四节  推销礼仪第七章  寻找顾客  **节  潜在顾客  第二节  潜在顾客信息源  第三节  寻找潜在顾客的方法  第四节  顾客资格审查第八章  推销接近  **节  推销接近概述  第二节  推销接近的准备  第三节  约见潜在顾客  第四节  推销接近的方法第九章  推销洽谈  **节  推销洽谈概述  第二节  推销洽谈的原则与程序  第三节  推销洽谈的方法与策略  第四节  推销洽谈的技巧第十章  顾客异议处理  **节  顾客异议的类型和成因  第二节  处理顾客异议的原则和策略  第三节  处理顾客异议的方法第十一章  推销成交  **节  推销成交信号的识别  第二节  推销成交的方法  第三节  合同的订立与履行  第四节  成交后跟踪第十二章  推销管理  **节  推销计划与控制  第二节  推销组织的设计  第三节  推销人员管理  第四节  推销绩效评估参考文献