物业管理理论与实务(第二版)

**章 绪论
**节 物业管理的基本概念
第二节 物业管理的产生与发展
第三节 物业管理市场
复习思考题
第二章 物业管理基本制度与政策
**节 法的基本知识
第二节 物业管理的法制建设
第三节 物业管理条例
复习思考题
第三章 现代建筑物区分所有权制度
**节 建筑物区分所有权制度概述
第二节 建筑物区分有所有权人的三项权利
第三节 区分所有建筑物的管理制度
复习思考题
第四章 业主与业主大会
**节 业主
第二节 业主大会制度
第三节 业主委员会
第四节 业主公约制度
复习思考题
第五章 物业管理企业
**节 物业管理的特点与分类
第二节 物业管理企业的设立
第三节 物业管理企业的运行机制
第四节 物业管理的资质管理制度
复习思考题
第六章 物业管理早期介入与前期物业管理
**节 物业管理的早期介入
第二节 前期物业管理
第三节 物业管理招标投标制度
第四节 物业的承接验收制度
复习思考题
第七章 物业管理服务
**节 物业管理服务的类型与内容
第二节 清洁、绿化养护
第三节 公共秩序维护与车辆停放管理
第四节 报修服务
第五节 社区文化与小区文明建设
复习思考题
第八章 房屋维修管理
第九章 物业设备管理
第十章 房屋租赁管理
第十一章 物业的信息管理
第十二章 物业的风险管理与保险
第十三章 物业的资金运作与财务管理
第十四章 不同类型物业的管理
第十五章 物业管理从业人员
第十六章 境外物业管理介绍
第十七章 iso 9000标准与物业管理