市场营销学

第1篇  认知篇
　第1章  市场营销概述
　  1.1 认识市场营销
　    1.1.1 市场的含义
　    1.1.2 市场营销及其特征
　    1.1.3 市场营销的核心概念
　  1.2 市场营销的需求管理
　  1.3 市场营销观念的演变
　    1.3.1 生产观念阶段
　    1.3.2 产品观念阶段
　    1.3.3 销售观念阶段
　    1.3.4 市场营销观念阶段
　    1.3.5 社会营销观念阶段
　  1.4 市场营销道德与社会责任
　    1.4.1 市场营销道德
　    1.4.2 营销活动中的社会责任问题
　  1.5 市场营销策划
　    1.5.1 市场营销策划的概念
　    1.5.2 市场营销策划的特点及发展历程
　    1.5.3 市场营销策划的基本内容
　第2章  市场营销战略
　  2.1 市场营销战略概述
　    2.1.1 企业战略概述
　    2.1.2 市场营销战略
　  2.2 战略计划的主要内容
　    2.2.1 明确企业使命
　    2.2.2 确定战略业务单位
　    2.2.3 制定业务投资组合
　    2.2.4 规划新业务发展战略
　  2.3 战略营销过程
　    2.3.1 战略营销过程的计划阶段
　    2.3.2 战略营销过程的实施阶段
　    2.3.3 战略营销过程的控制阶段
第2篇  分析篇
　第3章  营销环境分析
　  3.1 营销环境概述
　    3.1.1 市场营销环境的定义
　    3.1.2 市场营销环境的特点
　    3.1.3 企业与营销环境
　  3.2 宏观环境分析
　    3.2.1 政治法律环境
　    3.2.2 经济环境
　    3.2.3 人口环境
　    3.2.4 文化环境
　    3.2.5 自然环境
　    3.2.6 技术环境
　  3.3 微观营销环境分析
　    3.3.1 供应商
　    3.3.2 企业内部
　    3.3.3 竞争者
　    3.3.4 营销中介机构
　    3.3.5 顾客
　    3.3.6 公众
　  3.4 营销环境分析方法
　    3.4.1 环境“稳定程度一复杂程度”分析
　    3.4.2 营销环境威胁分析
　第4章  消费者市场分析
　  4.1 消费者市场概述
　    4.1.1 消费者市场
　    4.1.2 消费者市场的特点
　    4.1.3 顾客让渡价值
　    4.1.4 消费者市场的购买对象
　  4.2 影响消费者购买行为的因素
　    4.2.1 文化因素
　    4.2.2 社会因素
　    4.2.3 个人因素
　    4.2.4 心理因素
　  4.3 消费者购买行为与决策过程
　    4.3.1 消费者购买行为模式
　    4.3.2 消费者购买行为的类型
　    4.3.3 消费者购买决策过程
　    4.3.4 新产品的扩散与应用
　第5章  组织市场分析
　  5.1 组织市场概述
　    5.1.1 组织市场
　    5.1.2 组织市场的特点
　  5.2 组织购买行为
　    5.2.1 组织购买行为模式
　    5.2.2 购买类型
　    5.2.3 购买决策过程
　  5.3 影响组织购买者决策的因素
　    5.3.1 环境因素
　    5.3.2 组织因素
　    5.3.3 人际因素
　    5.3.4 个人因素
　第6章  市场竞争战略分析
　  6.1 市场竞争分析
　    6.1.1 认识竞争者
　    6.1.2 行业竞争分析
　  6.2 市场领导者的战略
　    6.2.1 扩大总需求
　    6.2.2 保护市场份额
　    6.2.3 提高市场占有率
　  6.3 市场挑战者的战略
　    6.3.1 确定战略目标与竞争对手
　    6.3.2 选择挑战战略
　  6.4 市场跟随者与市场补缺者的战略
　    6.4.1 市场跟随者战略
　    6.4.2 市场补缺者战略
　  6.5 企业竞争战略优势的创建
　    6.5.1 竞争优势创建的基本构想
　    6.5.2 优势资源的创建
　    6.5.3 三元评价模式
　第7章  目标市场分析
　  7.1 市场细分
　    7.1.1 市场细分的含义与作用
　    7.1.2 市场细分的要求与程序
　    7.1.3 消费品市场细分
　    7.1.4 工业品市场细分
　  7.2 目标市场
　    7.2.1 目标市场选择策略
　    7.2.2 目标市场的选择模式
　  7.3 市场定位
　    7.3.1 市场定位的概念
　    7.3.2 市场定位的步骤
　    7.3.3 市场定位的方法
　    7.3.4 市场定位的策略
　    7.3.5 企业运用市场定位策略时应注意的问题
第3篇  策略篇
　第8章  产品策略
　  8.1 产品概述
　    8.1.1 产品整体概念
　    8.1.2 产品分类
　    8.1.3 产品组合策略
　  8.2 产品生命周期及其营销策略
　    8.2.1 产品生命周期理论
　    8.2.2 产品生命周期各阶段的营销策略
　    8.2.3 产品生命周期理论的优缺点
　  8.3 新产品开发
　    8.3.1 新产品开发的概念和分类
　    8.3.2 新产品开发的方式
　    8.3.3 新产品开发的程序
　    8.3.4 新产品的推广策略
　  8.4 产品与品牌
　    8.4.1 品牌的基本概念
　    8.4.2 品牌与商标
　    8.4.3 品牌策略
　第9章  价格策略
　  9.1 定价管理
　    9.1.1 确定定价目标
　    9.1.2 企业定价程序
　  9.2 企业定价方法
　    9.2.1 成本导向定价法
　    9.2.2 需求导向定价法
　    9.2.3 竞争导向定价法
　  9.3 企业定价策略
　    9.3.1 企业定价的基本策略
　    9.3.2 企业定价策略的修订
　  9.4 价格调整
　    9.4.1 降价和提价策略
　    9.4.2 消费者对价格变动的反应
　    9.4.3 竞争者对价格变动的反应
　    9.4.4 企业对竞争者调价的反应
　  9.5 价格竞争和非价格竞争
　    9.5.1 价格竞争
　    9.5.2 非价格竞争
　第10章  分销渠道策略
　  10.1 分销渠道概述
　    10.1.1 分销渠道的概念和作用
　    10.1.2 分销渠道的类型
　    10.1.3 分销渠道的构成和功能
　  10.2 分销渠道的设计、选择和管理
　    10.2.1 影响分销渠道的因素
　    10.2.2 分销渠道的设计
　    10.2.3 分销渠道的选择策略
　    10.2.4 分销渠道的管理
　  10.3 中间商
　    10.3.1 批发商
　    10.3.2 零售商
　  10.4 物流系统管理
　    10.4.1 物流管理概述
　    10.4.2 物流系统的管理
　    10.4.3 现代物流管理
　第11章  促销策略
　  11.1 促销组合
　    11.1.1 促销和促销组合
　    11.1.2 促销策略
　  11.2 人员推销策略
　    11.2.1 人员推销概述
　    11.2.2 销售队伍综述
　    11.2.3 推销人员的管理
　  11.3 广告策略
　    11.3.1 广告概述
　    11.3.2 广告决策的管理
　  11.4 营业推广策略
　    11.4.1 营业推广概述
　    11.4.2 营业推广的基本过程
　    11.4.3 营业推广工具的确定
　    11.4.4 营业推广方案的设计
　  11.5 公共关系策略
　    11.5.1 公共关系概述
　    11.5.2 公共关系策略概述
　第12章  整合营销
　  12.1 整合营销的概念及内涵
　    12.1.1 整合营销的概念
　    12.1.2 整合营销的内涵
　  12.2 整合营销的目的与内容
　    12.2.1 整合营销的目的
　    12.2.2 整合营销的内容
　  12.3 整合营销的实施
　    12.3.1 整合营销的实施思路
　    12.3.2 整合营销的过程
　    12.3.3 整合营销的具体实施步骤