实用商务礼仪

第1章商务礼仪概述
　【学习目标】
　【案例导入】
　1.1礼仪的基本概念
　1.2商务礼仪的特征和作用
　1.3商务人员的礼仪修养
　【实践指导】
　【练习与思考】
第2章商务仪容仪表礼仪
　【学习目标】
　【案例导入】
　2.1商务仪容礼仪
　2.2商务女士服饰礼仪
　2.3商务男士服饰礼仪
　【实践指导】
　【练习与思考】
第3章商务语言仪态礼仪
　【学习目标】
　【案例导入】
　3.1商务语言礼仪
　3.2职业仪态礼仪
　3.3职业表情和界域的规范
　【实践指导】
　【练习与思考】
第4章商务会面礼仪
　【学习目标】
　【案例导入】
　4.1称呼与介绍
　4.2握手、递送名片与鞠躬
　【实践指导】
　【练习与思考】
第5章商务往来礼仪
　【学习目标】
　【案例导入】
　5.1商务接待礼仪
　5.2商务拜访
　5.3商务馈赠礼仪
　【实践指导】
　【练习与思考】
第6章商务餐饮礼仪
　【学习目标】
　【案例导入】
　6.1中餐礼仪
　6.2西餐礼仪
　6.3餐饮酒水知识
　6.4了解茶水知识
　【实践指导】
　【练习与思考】
第7章商务通信礼仪
　【学习目标】
　【案例导入】
　7.1电话礼仪
　7.2手机礼仪
　7.3传真和电子邮件使用礼仪
　7.4商务文书礼仪
　【实践指导】
　【练习与思考】
第8章商务会议礼仪
　【学习目标】
　【案例导入】
　8.1洽谈会礼仪
　8.2新闻发布会礼仪
　8.3赞助会礼仪
　8.4展览会礼仪
　8.5茶话会礼仪
　【实践指导】
　【练习与思考】
第9章商务仪式礼仪
　【学习目标】
　【案例导入】
　9.1签约仪式礼仪
　9.2开业仪式礼仪
　9.3庆典仪式礼仪
　9.4剪彩仪式礼仪
　9.5交接仪式礼仪
　【实践指导】
　【练习与思考】
第10章商务办公礼仪138【学习目标】
　【案例导入】
　10.1办公室礼仪
　10.2日常工作礼仪
　【实践指导】
　【练习与思考】
第11章商务涉外礼仪
　【学习目标】
　【案例导入】
　11.1商务涉外礼仪的原则
　11.2中外主要节日介绍
　11.3国外礼俗风情比较
　【实践指导】
　【练习与思考】
参考文献