客户关系管理(本科教材)
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图文详情
- ISBN：9787551710312
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：16开
- 页数：256
- 出版时间：2017-01-02
- 条形码：9787551710312 ; 978-7-5517-1031-2
内容简介
本书以客户关系管理原理为基础；以客户关系管理流程为主线；以客户关系管理技术为支撑；以客户关系管理应用为*终目标的框架结构对客户关系管理的相关知识进行了全面的、系统的介绍，并在每个项目单元里穿插了一些富有时代气息的案例、知识链接，使学生能以具体的案例为背景进行相应的知识学习，学习完后又回归综合案例分析中，以此循序渐进，力求通过本课程的学习，培养学生在客户关系管理的工作领域具备独当一面的能力。
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