汽车配件管理与营销-(第二版)

**章 汽车配件编码与查询**节 汽车配件基础知识第二节 汽车配件编码第三节 汽车配件查询第四节 汽车配件电子目录查询示例 第二章 汽车配件订货与采购**节 汽车配件市场调查与预测第二节 汽车配件订货第三节 汽车配件采购第四节 汽车配件订货系统应用示例 第三章 汽车配件出入库管理**节 汽车配件验收第二节 汽车配件入库第三节 汽车配件出库第四节 汽车配件出人库操作示例 第四章 汽车配件库存管理**节 库存管理基础知识第二节 仓库日常管理第三节 汽车配件库存盘点第四节 汽车配件库存盘点示例第五节 盘点结果处理 第五章 汽车配件营销**节 汽车商品营销基础第二节 汽车配件营销市场及销售模式分析第三节 汽车配件营销策略第四节 财务常识 第六章 汽车配件售后服务**节 汽车配件售后服务作用及内容第二节 汽车配件质量的鉴别第三节 汽车配件客户关系管理 第七章 汽车配件保修索赔**节 汽车配件保修索赔内容第二节 汽车配件保修索赔工作流程第三节 汽车配件索赔问题分析第四节 索赔件管理与返回 参考文献