高情商销售

**篇 想做优秀的销售员，先搞清楚成交的本质 **章　销售目的——把生人变成熟人　/ 002 第二章 不换思想就换人——销售要有“创造性思维”　/ 005 第三章　人人都是销售员　/ 016 第四章　设定方向，才能忠于你的客户、公司以及你自己　/ 019 第二篇 好的销售理念是什么样子的 第五章　销售是以人为本还是以流程为本　/ 028 第六章　“先行动后反思”，还是“先反思后行动”　/ 041 第三篇 这些价值千万的销售工具，你一定没用过 第七章　设计销售脚本，确保完美沟通　/ 052 第八章　一次性同意会面——赢得会面机会　/ 067 第九章　会面前不做调查，就像赛前不热身　/ 081 第十章　DRIVE工具——有效评估你的所作所为　/ 091 第十一章　烂笔头——尽情做笔记　/ 101 第四篇 洞察全局，销售就是要会提问 第十二章　你所了解的“三幕结构”关系，也能用来探索客户需求　/ 112 第十三章　提升感知灵敏度，学会共情很重要　/ 117 第十四章　什么样的闲聊能拉近彼此关系　/ 132 第十五章　打破可信度门槛，搞定信任并不难　/ 149 第十六章　客户需要的是你能提供*有价值的帮助　/ 166 第十七章　利用会间休息，“化干戈为玉帛”　/ 185 第十八章　选择合适的时机，达成共识　/ 189 第五篇 不懂思考，你就没办法做到精益求精 第十九章　不要跳过这一步——充分利用你的会面　/ 204 第二十章　行动后——总结流程　/ 206 第二十一章　挖掘信息——总结内容　/ 222 第二十二章　开始——占据预留空间　/ 228 致　谢　/ 232 附录：生产性销售——回顾　/ 234