网上开店

**章 网上开店入门知识
**节 电子商务
一、电子商务基本概念
二、电子商务模式
三、电子商务较传统商务的优势
第二节 农产品电子商务现状
一、农产品电子商务
二、农产品电子商务存在的问题
三、开展农产品电子商务的对策与前景
第三节 熟悉网店平台
一、传统网店平台
二、新兴网店平台
第四节 开店准备
一、选择合适的经营方式
二、选择合适的销售产品
三、选择合适的货源渠道
四、选择合适的开店平台

第二章 开通淘宝店铺
**节 注册与实名认证
一、注册淘宝账号
二、开通支付宝
三、实名认证
第二节 开通店铺
一、淘宝个人店铺开店流程
二、淘宝企业店铺开店流程
三、天猫店铺开店流程
四、发布宝贝
二、促销海报三要素
三、促销海报设计流程
第三节 宝贝详情页设计
一、宝贝详情构成
二、关联营销
第四节 淘宝店铺装修解决方案
一、淘宝旺铺
二、装修市场

第五章 网店营销推广
**节 淘宝排名规则
一、淘宝电脑端搜索排名规则
二、淘宝无线端搜索排名规则
三、淘宝店铺搜索排名规则
第二节 网店流量及其来源
一、流量的定义
二、流量的来源
第三节 核心推广方式
一、免费推广
二、直通车
三、钻石展位
四、淘宝客
第四节 活动营销
一、官方活动
二、联合营销
第六章 网店客户服务
**节 网络客服认知
一、网络客服的定义
二、网络客服的分类
三、网络客服的作用
四、网络客服从业人员的素质要求
第二节 网络客服的商品学认知
二、商品的属性
三、网络客服应具备的商品学知识
第三节 网络客户类型和网络客服技巧
一、网络客户类型
二、网络客服沟通技巧
三、如何避免客户流失
第四节 客户纠纷处理
一、做好售后服务避免客户纠纷
二、有效处理客户纠纷

第七章 淘宝网店工具集
**节 阿里旺旺／千牛
一、什么是阿里旺旺／千牛
二、利用千牛进行店铺管理
三、如何通过千牛修改订单价格
四、如何通过千牛上下架宝贝
第二节 淘宝助理
一、淘宝助理功能
二、利用淘宝助理新建并发布宝贝
三、利用淘宝助理导人与导出CSV
四、利用淘宝助理批量编辑宝贝
五、利用淘宝助理手定时上架宝贝
六、利用淘宝助理打单发货
第三节 数据分析——生意参谋
一、生意参谋首页
二、实时直播
三、经营分析——流量分析
四、经营分析——商品分析
五、经营分析——交易分析
六、经营分析——营销推广
七、自助取数
八、其他专题工具
九、高级功能