商业信息搜集与处理-(第二版)

**章 商业信息概论**节 商业信息概述第二节 商业信息的分类及商业情报第三节 商业信息的价值和作用 第二章 商业信息处理与商业信息系统**节 商业信息处理第二节 商业信息与市场营销、商业决策第三节 市场营销信息系统第四节 商业信息的开发应用 第三章 文献型商业信息搜集**节 文献型信息资源第二节 文献信息检索技术第三节 文献信息调研和分析研究第四节 文献信息数字化及其应用 第四章 网络信息搜索**节 互联网信息资源概述第二节 互联网信息资源的类型第三节 互联网信息资源采集的方法第四节 常用互联网信息采集工具介绍第五节 采集互联网信息的常用技巧 第五章 现场信息采集**节 现场信息采集概述第二节 现场信息采集的道德规范 第六章 人际信息网络**节 人际信息网络概述第二节 人际关系的建立与维护改善第三节 企业人际信息网络的构建第四节 人际信息网络的管理和优化 第七章 商业信息调研**节 访谈调研第二节 网络调研 第八章 信息组织**节 信息组织概述第二节 信息组织的分类法第三节 信息组织的主题法第四节 信息的选择与筛选第五节 信息的描述第六节 信息分析第七节 信息存储 第九章 信息处理工具**节 信息处理工具概述第二节 Excel软件及其应用第三节 SPSS统计分析软件包及其应用 第十章 商务智能和数据挖掘**节 商务智能第二节 数据挖掘技术及其应用第三节 商务智能和数据挖掘技术的发展趋势 参考文献