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  • ISBN:9787214208125
  • 装帧:暂无
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:32开
  • 页数:252
  • 出版时间:2017-08-01
  • 条形码:9787214208125 ; 978-7-214-20812-5

本书特色

指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口时刻给我们带来情感和精神上的创伤,这甚至比肉体上的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。《非暴力沟通》就能够帮助人们解决这些问题。疗愈内心深处的隐秘伤痛;跨越个人心智和情感的局限性;突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式;用不带伤害的方式化解人际间的冲突;学会建立和谐的生命体验——这些都是《非暴力沟通》的目标。
《非暴力沟通》指导我们改善谈话和聆听的方式,明了自己的观察、感受和愿望,有意识地使用语言,既诚实、清晰地表达自己,又尊重与倾听他人。从而在沟通过程中培育对彼此的尊重、关注与爱,使所有成员和谐互助。

内容简介

一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。
——现代管理之父 德鲁克

一切暴力都可以不经斗争就使对方屈服,却不能使对方顺从。
——世界文豪 托尔斯泰

大多数暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要,而将冲突归咎于对方。
——全球首位非暴力沟通专家 马歇尔·卢森堡

目录

**章 非暴力沟通 : 揭示一切沟通障碍的根源
1.沟通中常见的语言暴力有哪些? /003
2.非暴力沟通使我们乐于互助,情意相通 /006
3.神奇而平和的非暴力沟通方式 /009
4.隐蔽的精神暴力使我们深受其害 /012
5.非暴力沟通是打开爱和理解的密码 /015
6.非暴力沟通让企业的管理更高效 /019
第二章 四大要素 : 解决冲突的关键技巧
1.观察 :学会区分观察与评论 /027
2.感受 :学会体会和表达自己的感受 /031
3.需要 :勇敢地说出我们的需要 /034
4.请求 :学会区分请求与命令 /038
5.非暴力沟通,化解冲突的利器 /041
6.非暴力沟通中的情绪管理技巧 /045
第三章 沟通模式 : 非暴力解决冲突的*佳选择
1.如何克服对沟通的恐惧? /051
2.“非暴力”是一种友善的状态 /054
3.如何用非暴力沟通法化解冲突? /057
4.非暴力沟通能够点燃团队正能量 /061
5.如何在职场中运用非暴力沟通化解矛盾 /065
6.怎样消除人与人之间的隔阂? /068
7.用非暴力解决冲突的方法有很多 /070
第四章 充分表达 : 诚实表达自己而不强加于人
1.丢掉批评和指责是充分表达自己的前提 /075
2.真诚得体,是*充分的非暴力表达 /079
3.忠于自己的感觉和需要 /083
4.直接表达我们的愿望和需求 /086
5.充分合理地表达自己的愤怒 /090
6.在亲密关系中怎样表达自我 /094
7.通过非暴力沟通表达来塑造孩子行为 /097
第五章 热爱自己 : 非暴力沟通让我们更爱自己
1.学会培育对自己的爱 /103
2.解决内心冲突,看清自己的成长方向 /108
3.接纳和理解自己行为的动机 /111
4.学会使用非暴力沟通进行自我宽恕 /115
5.负面情绪是我们热爱自己的阻碍 /118
6.自我宽恕是对自己真正的爱 /122
第六章 倾听艺术 : 全身心地倾听别人的感受
1.何谓“用全身心倾听”/129
2.如何倾听他人的感受和需要 /132
3.倾听中正确反馈他人的方式 /136
4.倾听有助于对他人的理解和接纳 /139
5.沟通怎样避免无效倾听 /142
6.建立倾听的基础 :同理心思维 /145
7.倾听是企业有效管理的重要力量 /147
第七章 谈话方式 : 会使用语言不代表会说话
1.说话也是一门艺术 /153
2.找到与对方产生“共鸣”的话题 /155
3.与人谈判时该如何说话 /158
4.掌握好说话的语气便会事半功倍 /160
5.如何称呼别人,是件很讲究的事情 /162
第八章 表达愤怒 : 如何高效管理内心的愤怒
1.伤害他人其实是对愤怒的肤浅表达 /167
2.愤怒从来都不应该被刻意压制 /170
3.愤怒是对他人行为的解读 /172
4.怎样利用非暴力方式处理愤怒? /175
5.到底是什么让我们如此生气? /177
第九章 避免伤害 : 运用正确的方式沟通避免受到伤害
1.明确强制力在沟通中的真正作用 /183
2.几种常见的惩罚方式 /186
3.为什么说惩罚会让人付出代价 /190
4.只有正确沟通才能避免伤害 /193
5.哪些沟通方式会让人更易受伤 /195
第十章 慎作评论 : 通过非暴力沟通来做出合适的评论
1.不带评论的观察是智慧的*高形式 /201
2.任何时候都不要轻易妄下断言 /204
3.请不要随意去指责别人 /206
4.不带道德评判的沟通是*高的道德 /208
5.过度说教,沟通无效 /211
第十一章 请求帮助 : 如何提出请求更易得到回应
1.如何向他人提出具体的请求 /219
2.怎样充分了解他人的反应 /221
3.在集体讨论时提出请求很重要 /225
4.请求反馈能确保对方充分表达他的理解 /228
5.如何明确谈话的目的? /231
第十二章 表达感激 : 用何种方式表达对感激的渴望
1.如何通过非暴力沟通表达感激 /237
2.怎样优雅地接受感激 /239
3.适时表达感激,让人生不留遗憾 /242
4.感恩创造生活的奇迹 /245
5.为什么说懂得感恩的人更容易成功 /248
6.感恩是一种高尚的情怀 /250
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作者简介

金圣荣,社科心理图书作家,2011年先后出版过《FBI读心术——美国联邦警察的超级心理密码》、《FBI攻心术—美国联邦警察的超级心理战术》等著作,位居同类图书榜首。其中《FBI读心术》更是成为连续成为2011年4-9月全国心理图书类畅销榜*名。随后出版的《FBI攻心术》也位居心理图书类畅销榜前十名。

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