GB/T 19001-2016质理管理体系内审员教程

**章 ISO9000族标准概论
**节 ISO9000族标准的产生和发展
一、什么是ISO9000族
二、ISO9000族标准的产生和发展
三、实施ISO9000族标准的意义
四、ISO9000族标准在中国
第二节 ISO9000族标准的构成
一、质量管理体系标准的现状
二、ISO9000族标准介绍
第三节 ISO9001与其他管理体系标准的关系
一、与ISO14OO1环境管理体系标准的相容性
二、与其他管理体系标准的相容性

第二章 质量管理原则
**节 概述
第二节 质量管理原则的理解
一、以顾客为关注焦点
二、领导作用
三、全员积极参与
四、过程方法
五、改进
六、循证决策
七、关系管理

第三章 GB／T1900l一2016理解要点
**节 引言
第二节 标准的应用范围
第三节 引用标准、术语和定义
第四节 组织的环境
第五节 领导作用
第六节 策划
第七节 资源
第八节 运行
第九节 绩效评价
第十节 改进

第四章 质量管理体系审核概论
**节 审核和质量管理体系审核的概念
一、审核
二、质量管理体系审核
第二节 质量管理体系审核的目的
一、**方审核（内审）的主要目的
二、第二方审核的主要目的
三、第三方审核的主要目的
第三节 质量管理体系审核的准则
一、**方审核的准则
二、第二方审核的准则
三、第三方审核的准则
第四节 **、第二、第三方质量管理体系审核的比较
一、**、第二、第三方审核的不同点
二、**、第二、第三方审核的相同点
第五节 内审审核方案管理概述
一、审核方案
二、审核方案的管理流程
第六节 内审审核方案的管理要求
一、内审审核方案的管理总则
二、确立内审审核方案的目标
三、建立审核方案
四、内审审核方案的实施
五、监视审核方案
六、评审和改进审核方案

第五章 内部质量管理体系审核实施
**节 总则
第二节 审核的启动
一、总贝4
二、与受审核方建立初步联系
三、确定审核的可行性
第三节 审核活动的准备
一、审核准备阶段的成文信息评审
二、编制内审计划
三、审核组工作分配
四、准备工作文件
第四节 审核活动的实施
一、举行首次会议
二、审核实施阶段的成文信息评审
三、审核中的沟通
四、信息的收集和验证
五、形成审核发现
六、准备审核结论
七、举行末次会议
第五节 审核报告的编制和分发
一、审核报告的编制
二、审核报告的分发
三、审核的完成
第六节 审核后续活动的实施
一、纠正措施在内审中的重要性
二、纠正措施建议的提出
三、纠正措施计划的实施
四、纠正措施的跟踪和验证

第六章 审核员能力和评价
一、总则
二、确定满足审核方案需求的审核人员能力
三、保持并提高审核员能力

第七章 GB／T1900l一2016内审指南
**节 组织的环境
一、理解组织及其环境
二、理解相关方的需求和期望
三、确定质量管理体系的范围
四、质量管理体系及其过程
第二节 领导作用
一、领导作用和承诺
二、以顾客为关注焦点
三、质量方针
四、组织的岗位、职责和权限
第三节 策划
一、应对风险和机遇的措施
二、质量目标
三、变更的策划
第四节 支持
一、资源——总则
二、资源——人员
三、资源——基础设施
四、资源——过程运行环境
五、资源——监视和测量资源
六、资源——组织的知识
七、能力
八、意识
九、沟通
十、形成文件的信息
第五节 运行
一、运行的策划和控制
二、产品和服务的要求
三、产品和服务的设计和开发
四、外部提供过程、产品和服务的控制
五、生产和服务提供
六、产品和服务的放行
七、不合格输出的控制
第六节 绩效评价
一、监视、测量、分析和评价
二、内部审核
三、管理评审
第七节 改进
一、改进
二、不合格和纠正措施
三、持续改进
参考文献