有未来的零售

**篇 理解零售 一、零售 ３ 二、３Ｃ 零售 ９ 第二篇 夯实零售基础 一、基础有哪些 １９ 二、店面氛围营造 ２２ 三、日常管理 ４１ 四、产品整合 ４６ 五、员工招募与训练 ５０ 六、店面销售流程 ６４ 七、基础产品销售 ７７ 八、高端产品销售 ８５ 第三篇 实体零售的互联网化 一、电商日子也不好过 ９９ 二、变客户为用户 １１１ 三、把握用户需求 １１３ 四、拓展用户入口 １１６ 五、到底什么是体验 １１９ 六、变用户为粉丝 １２５ 七、凸显你的调性 １２７ 八、粉丝来自小规模流量复制 １２８ 九、调性依赖 ＩＰ 分散化 １３０ 十、一切都为了大数据 １３１ 十一、*终迈向社群零售 １３８ 附录 附录一 消减支出 倍增利润 １４７ 附录二 ＲＵＦ 评估 １６０ 附录三 零售终端管理手册 １７３