管理就是定制度 走流程 抓执行

**章制度无力，管理就是“纸上谈兵”

1.制度管人，基业长青 / 02

2.一流企业看制度，二流企业看老板 / 06

3.制度面前，谁都没有特权 / 09

4.你不讲制度，员工就会和你讲条件 / 13

5.不要让员工怕你，要让员工怕制度 / 16

6.讲结果不讲如果，制度执行没借口 / 20

第二章制度设计，好制度就要简单实用

1.充分调研，拟定制度草案 / 24

2.集思广益，定制度要让员工参与进来 / 27

3.简明扼要，制度设置要抓住重点 / 32

4.顺应民心，制定制度要注重人性化 / 35

5.遵守法律，别让制度“撞车”法律 / 39

6.持续完善，让制度与时俱进 / 42

7.严谨以对，制度不能朝令夕改 / 45

第三章规范流程，让执行有条不紊展开

1.流程的要求：科学合理，立足现实 / 50

2.流程的根本：该做什么，该怎么做 / 54

3.流程的设计：立足全局，环环相扣 / 58

4.流程的目标：明确清晰，有的放矢 / 62

5.流程的导向：注重结果，做好过程 / 66

6.流程的效果：简单高效，落到实处 / 69

7.执行不按流程走，等于没有执行力 / 72

第四章优化流程，高效节能提升生产率

1.分析流程设计，洞察流程隐患 / 76

2.找出流程病灶，及时对症下药 / 79

3.梳理流程思路，确保衔接畅通 / 83

4.精简冗繁程序，提高流程效率 / 86

5.控制过程质量，有效防错纠错 / 91

第五章把控流程，各个环节都有责任人

1.优化岗位职能，让员工做事有章可循 / 96

2.明确岗位职责，确定各岗位的工作内容 / 99

3.落实岗位责任制，谁的工作谁负责 / 103

4.控制流程节点，让执行事半功倍 / 106

5.实行层级负责制，每个环节都要对下负责 / 110

6.建立岗位问责制，谁出了问题找谁 / 113

第六章授权到人，提升员工执行内驱力

1.懂得授权，才能凝聚起团队的力量 / 118

2.做决策、定目标，明确执行大方向 / 122

3.根据下属专长授权，选对人才能做对事 / 126

4.“跳一跳，够得着”的任务*能激发执行力 / 129

5.掌握交办原则，确保下属明白你的意思 / 132

6.一事一授权，授权还要记得收权 / 136

第七章强化沟通，为执行开辟“快车道”

1.有效的执行从高效沟通开始 / 140

2.*高效的沟通方式是面对面沟通 / 144

3.复述和提问，保证沟通的有效性 / 147

4.牵涉较多的事沟通好了再执行 / 150

5.沟通要多用“建议”，少用“命令” / 153

6.完善沟通渠道，保证各环节顺利衔接 / 156

7.懂得倾听，学会接纳不同意见 / 159

第八章严格检查，催生员工强大执行力

1.一流执行要有一流监督 / 164

2.关注过程，对落实情况持续跟进 / 167

3.紧盯结果，关注工作的“回报” / 170

4.全员行动，让员工之间互相监督 / 173

5.发现问题，要**时间消除隐患 / 176

6.严肃处理，给违反者以警示 / 179

第九章多重激励，提高流程的运转效率

1.物质激励：每个员工都需要以薪换心 / 184

2.晋升激励：把晋升和降职纳入奖惩制度 / 188

3.培训激励：给员工学习和进步的机会 / 192

4.竞争激励：设置对手，激发员工好胜心 / 196

5.创新激励：给创新者*有诚意的回报 / 200

6.即时激励：绝不把褒奖留到第二天 / 203

第十章合理考核，管理要以结果论成败

1.人人谈苦劳，公司成“苦牢” / 208

2.干好干坏都一样，谁还会卖力 / 212

3.树立结果意识，执行才能到位 / 215

4.公平考核，给员工发张“成绩单” / 219

5.多劳多得，业绩与薪资直接挂钩 / 222

6.绩效面谈，为下属指明努力方向 / 224