中等职业教育专业技能课立项教材饭店专业英语

Unit 1 Work in the Front Office任务1-1 预订服务1-1-1 预订客房1-1-2 确认预订信息任务1-2 前台接待1-2-1 办理入住服务1-2-2 兑换外币服务1-2-3 留言信息服务1-2-4 办理退房服务任务1-3 礼宾服务1-3-1 机场接客1-3-2 带客人房1-3-3 寄存服务1-3-4 问询服务任务1-4 商务服务1-4-1 订票服务1-4-2 打印与传真服务1-4-3 邮寄服务Unit 2 I Work in the Housekeeping Department任务2-1 客房清洁2-1-1 布置客房2-1-2 日常清洁任务2-2 楼层接待服务2-2-1 迎宾服务2-2-2 洗衣服务2-2-3 提供用品服务2-2-4 维修服务2-2-5 处理突发状况Unit 3 I Work in the Food ond Beverage Department任务3-1 餐饮服务3-1-1 预订餐桌3-1-2 迎宾引座3-1-3 点菜3-1-4 席间服务3-1-5 结账任务3-2 其他餐饮服务3-2-1 早餐服务3-2-2 正餐和自助餐服务Unit 4 I Work in the Bar任务4-1 酒水和酒吧设备认知任务4-2 酒吧服务Uhit 5 I Work in Other Departments任务5-1 购物中心任务5-2 康乐服务5-2-1 美容美发5-2-2 健身俱乐部5-2-3 桑拿按摩Unit 6 I Want to Work in a Hotel任务6-1 英文简历任务6-2 酒店面试