- ISBN:9787509657416
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:211页
- 出版时间:2018-06-01
- 条形码:9787509657416 ; 978-7-5096-5741-6
内容简介
本书首先以前人研究为理论基础。对顾客关系管理视角下的动态能力和顾客资产及其维度进行了新的总结和归纳,从而开发出顾客关系管理视角动态能力和顾客资产的维度结构模型。其次,在以往研究的基础上,探讨顾客关系管理视角的动态能力对顾客资产的影响机制,以及顾客资产对营销绩效的作用。*后,本书还对上述研究建立起来的概念模型进行了完善,探索了顾客资产在动态能力与营销绩效之间的中介效应,同时引入环境动荡性作为动态能力与营销绩效的调节变量,是模型更具完整性。本书是在零售企业不断发展的情况下进行的实证研究,其研究结果对于中国企业的营销和管理实践都具有重要的理论意义和实用价值。
目录
作者简介
刘宇涵,上海财经大学市场营销学博士,北京联合大学商务学院讲师,中国市场学学会会员,北京石尚家珠宝有限公司营销顾问。主要讲授网络营销、网络营销实务、市场营销案例分析、战略管理、服务营销学、经济法等课程。 主要从事网络营销以及企业战略管理方面的研究,在《云南财经大学学报》、《华东经济管理》、《哈尔滨工业大学学报》、《现代管理科学》、《生态经济》、《继续教育研究》等核心刊物上发表论文十余篇,主编教材两本,参编著作四部,参加过数项国家级课题、省部级课题以及局委办课题的研究。
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