连锁经营管理概论(第二版)

**章 连锁经营概述
**节 连锁经营的基本含义
一、连锁经营的概念
二、连锁经营的特征
三、连锁经营与传统经营的本质区别
第二节 连锁经营的效益分析
一、连锁总店的效益
二、连锁分店的效益
三、对社会和消费者的效益
第三节 连锁经营类型
一、按经营形态划分
二、按美国式经营形态划分
三、按经营地区的大小划分
第四节 连锁经营的行业分布与业态选择
一、连锁经营的行业分布
二、连锁经营的业态选择
第五节 连锁经营的发展历史及现状
一、美、日、欧三国连锁经营的发展历史
二、中国连锁经营的发展与现状
小结
思考题
案例分析

第二章 连锁企业的经营决策与战略
**节 连锁企业的目标选择与市场定位
一、连锁企业目标市场分析
二、连锁企业目标市场的选定
三、连锁企业的市场定位
第二节 连锁企业的经营战略
一、连锁企业的经营目标
二、连锁企业的发展战略
三、连锁企业的竞争战略
小结
思考题
案例分析

第三章 连锁店铺的开发与管理
**节 直营店的开发
一、商圈分析
二、店铺的选址
第二节 加盟店的拓展
一、选择合格的加盟者
二、选择完善的连锁体系
三、加入连锁经营的具体程序
四、加盟合同
第三节 连锁店铺管理
一、门店管理的基本特点
二、门店管理的要求
三、门店管理的具体工作
四、门店主要从业人员的职责
小结
思考题
案例分析

第四章 连锁企业的商品管理
**节 商品定位与组合
一、商品定位
二、商品组合
第二节 商品的分类管理
一、商品分类
二、商品管理
第三节 商品采购管理
一、商品采购概述
二、商品采购的程序及方式
三、连锁企业与供应商的合作
小结
……
第五章 连锁企业物流管理
第六章 连锁店铺设计与布局
第七章 连锁店铺商品陈列
第八章 连锁企业商品定价策略
第九章 连锁企业的促销策略
第十章 连锁企业的内部组织管理
第十一章 连锁企业的信息系统管理
参考文献