导游服务能力(全国通用版)/现场导游考试通关秘笈

**章 全国导游资格证考试概述
**节 全国导游资格考试简述
第二节 报考流程
第三节 导游服务能力考试简述

第二章 导游词创作技巧
**节 导游词的类型和结构
第二节 导游词的写作方法
第三节 外语导游词的创作技巧

第三章 礼仪规范的运用技巧
**节 考生的仪容、仪表、礼仪
第二节 考生的言谈举止、礼仪

第四章 考生的语言表达技巧
**节 汉语普通话考生的语音训练
第二节 导游口头语言的表达技巧
第三节 导游态势语言的运用技巧
第四节 外语考生的语言技巧

第五章 现场讲解技巧
**节 现场讲解的基本要求
第二节 现场导游讲解的训练方法
第三节 不同类型景区（点）的讲解要点

第六章 现场导游考试抽签答题分析
**节 现场应答的原则和技巧
第二节 外语考生现场翻译方法及问答技巧

第七章 现场考试导游知识问答题示范
**节 导游规范知识问答题示范
第二节 导游应变能力问答题示范
第三节 导游综合知识问答题示范
附录 优秀导游词范文
秦始皇兵马俑博物馆
西藏布达拉宫
武汉东湖风景区
登封“天地之中”历史建筑群沿途讲解（暨河南省省况讲解）