新编运营管理/罗 键

**章 运营管理概述
**节 企业运营系统
第二节 运营系统的绩效目标
第三节 运营战略框架与过程
第四节 运营管理的发展

第二章 新产品开发
**节 新产品开发的概述
第二节 新产品开发的过程和组织
第三节 新产品开发的思想和技术
第四节 集成产品开发模式

第三章 选址决策和设施布局
**节 生产运作系统的布局和选址
第二节 设施的布局
第三节 非制造业的设施布局

第四章 工作设计与工作研究
**节 工作设计概述
第二节 工作设计的方法、内容及步骤
第三节 工作研究

第五章 质量管理
**节 质量与质量管理概述
第二节 质量管理方法与工具
第三节 全面质量管理
第四节 IS09000体系的简述

第六章 库存管理
**节 库存的概述
第二节 库存控制模式
第三节 库存决策模型

第七章 企业资源计划
**节 ERP概述及ERP系统
第二节 综合计划
第三节 主生产计划
第四节 资源需求计划
第五节 物料需求计划
第六节 制造资源计划
第七节 适应企业战略的ERP

第八章 供应链管理
**节 供应链管理概述
第二节 供应链管理的应用
第三节 电子商务与供应链管理
第四节 供应链的设计

第九章 准时制生产
**节 准时制生产的概述
第二节 准时制生产方式的实现手段——看板管理
第三节 精益生产

第十章 业务流程再造
**节 业务流程再造的概述
第二节 业务流程再造的步骤
第三节 业务流程再造的技术和工具
第四节 业务流程再造成功要旨与风险防范

第十一章 智能制造
**节 智能制造概述
第二节 智能制造系统
第三节 智能工厂

第十二章 项目管理
**节 项目管理基本概述
第二节 项目计划
第三节 项目控制
第四节 项目管理组织
第五节 网络计划技术