机场运营管理/罗良翌

目录

模块1机场基础知识
第1章民用航空系统
1.1民用航空概述
1.1.1民用航空的概念
1.1.2民用航空的分类
1.2民用航空系统的构成
1.2.1政府部门
1.2.2民航企业
1.2.3民航机场
本章小结
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第2章机场系统
2.1概述
2.1.1机场发展历史
2.1.2机场的分类
2.1.3机场在经济发展中的作用
2.1.4机场运行系统
2.1.5机场的构成
2.1.6机场系统的功能
2.2机场飞行区
2.2.1跑道
2.2.2滑行道
2.2.3停机坪
2.2.4飞行区设施
2.3机场净空区
2.4机场陆侧交通系统
2.4.1机场陆侧交通的定义
2.4.2机场陆侧交通方式
2.4.3综合交通枢纽中心
本章小结
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第3章机场容量和航班安排
3.1机场容量及影响因素
3.1.1机场容量的定义
3.1.2机场容量的分类
3.1.3影响机场容量的因素
3.2机场容量评估
3.2.1机场容量评估及管理原则
3.2.2机场容量评估的一般程序
3.2.3机场容量评估的基本要求
3.3机场陆侧容量分析评估
3.3.1机场*大吞吐量
3.3.2机场候机楼单位时间容量
3.3.3服务水平
3.3.4服务量
3.3.5容量分析区间
3.4机场空侧容量分析评估
3.4.1跑道容量
3.4.2滑行道容量
3.4.3停机坪容量
3.5改善机场容量
3.5.1机场容量和航班延误的关系
3.5.2增加机场容量的措施
3.6机场总体规划
3.6.1机场总体规划的制定步骤
3.6.2机场总体规划的内容
3.7机场高峰时间和航班安排
3.7.1机场高峰时间
3.7.2机场高峰时间统计指标
3.7.3影响高峰特性的因素
3.7.4航班安排
本章小结
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模块2机 场 运 营
第4章机场航站区运营
4.1机场航站区的规划
4.1.1航站区的规划原则
4.1.2航站区的位置确定
4.2航站楼
4.2.1航站楼的规划设计
4.2.2航站楼的布局
4.2.3航站楼旅客流程
4.2.4航站楼流程的组织原则
4.2.5航站楼的基本设施
4.3航站楼机坪
4.3.1门位数目
4.3.2飞机驶停方式
4.3.3机位尺寸
本章小结
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第5章飞行区运营
5.1机场道面
5.1.1机场道面情况的评价
5.1.2标志
5.2通信、导航与监视设备
5.2.1通信设备
5.2.2导航设备
5.2.3监视设备
5.3目视助航设施
5.3.1助航灯光系统
5.3.2标志
5.3.3其他目视助航设施
5.4地面活动
5.4.1地面作业的范围
5.4.2客机坪控制
5.4.3地面服务
5.4.4车辆运行
5.4.5人员管理
5.4.6地面活动引导和管制系统
5.5机场检查与维护
本章小结
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第6章出入机场地面交通系统
6.1出入机场地面交通系统现状
6.2确定地面交通方式的方法
6.3出入机场的地面交通方式
6.3.1小汽车
6.3.2出租车
6.3.3包租车
6.3.4公共汽车
6.3.5机场班车
6.3.6火车
6.3.7城市捷运公交系统
6.3.8机场专用捷运系统和专用高速公路
6.3.9直升机
6.3.10水运
6.4机场的停车场
6.5航站楼车道边
6.6出入机场地面道路布局
6.7地面交通的总体规划
本章小结
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第7章机场收支结构
7.1机场收入的构成
7.1.1航空性业务收入
7.1.2非航空性业务收入
7.2机场运营成本和机场经济特性
7.2.1机场运营成本
7.2.2机场的经济特性
本章小结
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第8章民用机场安全管理
8.1机场安全管理概述
8.1.1民航安全发展新理念
8.1.2民用机场安全管理制度
8.1.3人员资质和培训
8.2机场安全管理相关系统
8.2.1机场安全管理系统
8.2.2安全自愿报告系统
8.3机场安全审计
8.3.1机场安全审计制度
8.3.2机场安全审计工作指南
8.3.3民用机场安全审计组划分及审计内容
8.3.4机场审计分类标准及审计评分
本章小结
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模块3机 场 管 理
第9章机场管理模式
9.1机场所有权形式及机场私有化
9.1.1机场所有权形式
9.1.2机场私有化模式和关键问题
9.2机场的管理模式
9.2.1机场管理模式的分类
9.2.2我国机场的管理模式
9.2.3国外机场的管理模式
本章小结
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第10章机场营销
10.1机场产品
10.1.1机场产品的含义
10.1.2机场产品的基本特征
10.2机场营销及其特征、目的
10.2.1市场营销和机场营销的含义
10.2.2机场营销的特征
10.2.3机场营销的目的
10.3机场营销的对象和内容
10.4机场营销策略
10.4.1机场产品策略
10.4.2机场价格策略
10.4.3机场渠道策略
10.4.4机场促销策略
本章小结
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第11章机场特许经营
11.1机场特许经营概述
11.1.1机场的专业化管理
11.1.2机场特许经营的含义及国外机场特许经营的现状
11.2机场特许经营模式
11.2.1机场特许经营的四种发展模式
11.2.2机场扩大特许经营收入的途径
11.2.3特许经营商的选择
11.2.4特许经营费的确定
11.2.5特许经营的管理
11.2.6目前我国机场特许经营存在的问题及相关建议
本章小结
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第12章机场服务与服务质量管理
12.1机场服务
12.1.1机场服务的范畴
12.1.2地面服务工作的重要性
12.1.3旅客的分类
12.1.4地面服务工作的一般程序
12.1.5地面常规服务
12.1.6机场特殊服务
12.2机场服务质量管理
12.2.1民航运输服务质量
12.2.2坚持ISO 9000认证
12.2.3树立服务质量的新理念
12.3机场服务质量标准
12.3.1编制背景
12.3.2编制缘由
12.3.3编制过程
12.3.4编制原则及思路
12.3.5标准主要内容说明
本章小结
自我检测
参考文献