门店如何卖高端产品

**章 卖高端产品的准备——自检与运营思想的调整 一、不买的背后 二、专卖店营业问题的自我分析简表 三、好卖不赚钱的背后 四、门店生意不好就把气撒在电商头上 五、面对电商，实体零售店要补的功课 六、卖高端产品的指导思想 七、与消费升级相配套的服务升级 八、拦截思想的危害 九、实体门店的奢侈品导向 十、专卖店升级，厂家要充当什么样的角色 十一、终端店整改的基本推进次序 第二章 卖高端产品的重点（一）——对顾客的深入研究 一、进店顾客的基本类别划分 二、大多数顾客既不进店也不买 三、顾客进店不是来买东西的 四、顾客花钱所处的三种状态 五、面对顾客的三个层次 六、顾客能来就是给面子 七、谁是高端消费者 八、顾客的谎言 九、顾客强调低价是一种防御心理 十、顾客进店怕什么 十一、顾客为什么骂产品 十二、回头客为什么照顾生意 十三、高端顾客的隐私保护 第三章 卖高端产品的重点（二）——接待与沟通的升级 一、终端店销售推进的基本次序 二、店外客流与广告性质 三、影响顾客进店的障碍因素 四、高端顾客的接待原则 五、专卖店的顾客接待区 六、店内的灯光 七、店里的垃圾桶 八、小店里的大公司痕迹 九、门店里的欢迎饮品 十、急客的接待 十一、顾客在场时不做的七件事 十二、别人没有的服务才是服务 十三、侧重顾客能看明白的地方 十四、店员之间的沟通代码 十五、顾客没说出来的话 十六、一句话哄人开心 十七、顾客说我要去别家看看 十八、对抗顾客的反洗脑 十九、面子，就是*好的赠品 二十、主动说不好卖 二十一、补偿型购买 二十二、苦笑的运用 二十三、店里进来的那些顾客 第四章 卖高端产品的重点（三）——人事管理的升级 一、门店里*宝贵的资源是什么 二、因为人复杂，所以管理体系要更复杂 三、员工迟早都是要走的 四、砍掉员工工作积极性的13把刀 五、你的店员能做高端产品吗 六、高提成能刺激店员卖高端产品吗 七、店员卖高端产品时的心理障碍 八、店员服务水平的系统化提升 九、对店员持续导入的基本概念 十、如何让店员变得有意思 十一、员工的乐趣与温度 十二、店长考核办法的局部优化 十三、高端新产品的专员制 十四、新进的店员要怎么培养 十五、店员的抗打击能力训练 十六、怎样才是对员工好 十七、谈话,成本*低的管理手段 十八、选什么员工当标杆 十九、考核员工只能是单向的 二十、考核员工的三个导向 二十一、高流失率背景下的快速培训机制