公共服务需求分析:理论与实践的逻辑:based on the logic of theory and practice

**章 导论 第二章 基础理论：需求及其性质的多学科认识 **节 马克思主义的需求理论 第二节 现代经济学的需求理论 第三节 心理学的需求理论 第四节 管理学的需求理论 第五节 公共管理学的需求理论 第六节 需求理论的几个基本问题 第三章 分析框架：公共服务需求及其系统模型 **节 公共服务需求的基本内涵及其政策价值 第二节 公共服务需求的影响因素及其推论 第三节 公共服务系统中的需求分析模型 第四章 需求表达：“12345”市民服务热线与公共服务创新 **节 我国市民服务热线的发展历程 第二节 “需求表达”与市民服务热线发展的内在逻辑 第三节 上海市“12345”市民服务热线的运行分析 第四节 上海“12345”市民服务热线面临的问题 第五节 坚持需求导向，优化上海“12345”市民服务热线的对策思考 第五章 需求评估：社会医疗机构审批改革中的需求认知与制度设计 **节 需求评估的理论与实践 第二节 社会医疗机构行政审批制度改革：文献研究 第三节 为何改革：上海市社会医疗机构审批改革的经验 第四节 如何改革：社会医疗机构审批改革的需求评估 第五节 基于需求评估的对策建议 第六章 需求整合：社区建筑垃圾清运机制创新的经验与启示 **节 社区垃圾清运机制现状 第二节 需求整合与机制创新 第三节 整合需求：临汾路街道案例的启示与思考 第四节 需求整合的逻辑与路径 第七章 需求供给：城市社区公共服务“组团式走访”案例研究 **节 我国城市公共服务供给机制的历史演变 第二节 上海市徐汇区“组团式走访”的案例剖析 第三节 “组团式走访”的绩效分析 第四节 “组团式走访”中需求供给机制存在问题与对策 第八章 需求管理：社区“民生服务在线”中的启示与思考 **节 基层服务中需求管理的提出 第二节 社区服务需求管理的基本思路 第三节 “民生服务在线”的建设概况 第四节 “民生服务在线”的内部运行分析 第五节 进一步推进“民生服务在线”建设的思考 第九章 需求监督：我国公共服务监督机制的成就、问题与展望 **节 公共服务监督的文献研究 第二节 公共服务监督体系的逻辑架构与基本要件 第三节 我国公共服务监督体系的发展成就与经验总结 第四节 公共服务监督体系现存问题与原因分析 第五节 完善公共服务监督体系的对策建议与优化路径 第十章 结论：推进公共服务体系的“供给侧”改革 **节 “需求导向”的政策价值 第二节 “需求导向”的政策意涵 第三节 “需求导向”的政策检视