深圳律师实务丛书律师调解对商事调解的重塑

**编调解制度概述
**章现时纠纷解决之窘境
**节法院审判之窘
第二节商事仲裁之限
第三节人民调解之囿
第二章调解制度在我国的流变
**节政治基础：中国古代国君调解国家关系
第二节文化基础：和为贵，让为贤
第三节现实基础：解决争议
第三章商事调解制度分析
**节商事调解原则
第二节商事调解机制一瞥
第三节调解成效之分析——有效引导成功率高
第四节目前调解制度的局限
第四章经济全球化下的争议解决
**节“一带一路”建设
第二节跨境电子商务
第三节复杂投资争端
第四节普通商事争议的解决方法
第五章新形势下对律师调解的制度选择
**节律师调解普适化
第二节律师调解普适化对商事调解的冲击
第三节律师主导商事调解的积极意义
第二编商事调解制度法律构想
第六章商事调解基本制度构想
**节调解立法
第二节调解机构、调解员准入及存续制度
第三节行业管理机构
第七章商事调解规则构想
**节收结案制度
第二节调解员守则
第三节调解工作流程
第四节调解收费制度
第五节回避制度
第六节档案制度
第七节保密制度
第八章调解方式构想
**节促进式调解
第二节评估式调解
第三节中国特色的调解方式
第四节新科技、新业态下的新型调解模式
第九章调解技巧构想
**节调解前的准备工作
第二节调解过程中的技巧
第十章商事调解工作的创新
**节调解前工作的探索
第二节商事调解过程性措施的取舍
第三节调解成果创新性保障方案的设计
第十一章特色调解模式
**节行业特色调解模式
第二节行业调解分析
第三节行业调解的特点——以物业纠纷为例
第三编调解实操技巧
第十二章调解实战九招
**节环境影响，打开心门
第二节全面了解，实地调研
第三节头脑风暴，突破思维
第四节换位思考，善于听、问、记
第五节底线谈判，预案机制
第六节各个击破，步步为营
第七节抓大放小，冷热交替
第八节借力权威，引入三方
第九节成功签约，跟踪履行
第十三章调解达成协议处理
**节调解成果固化
第二节调解成果保障