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成就一生的绝妙金口才系列:优秀的人总会赢在谈判上

成就一生的绝妙金口才系列:优秀的人总会赢在谈判上

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图文详情
  • ISBN:9787201158129
  • 装帧:简裝本
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:16开
  • 页数:250
  • 出版时间:2020-02-01
  • 条形码:9787201158129 ; 978-7-201-15812-9

本书特色

与人交流是我们每天必须经历的,可是怎样交流、如何交流,运用怎样的谈判知识,才会让我们的工作更加顺畅,更加愉快,同时也能给我们一种巨大的荣誉感,从而积极主动地面对我们的生活,懂得包容、理解、关心和爱。

内容简介

  与人交流是我们每天必须经历的,可是怎样交流、如何交流,运用怎样的谈判知识,才会让我们的工作更加顺畅,更加愉快,同时也能给我们一种巨大的荣誉感,从而积极主动地面对我们的生活,懂得包容、理解、关心和爱。  阅读《博大文品:优秀的人总会赢在谈判上》,将会给您提供一个很好的途径。你将不再恐惧谈判场上的针锋相对,唇枪舌剑;你会发现原来谈判可以这样有趣,这样能激发你对自己对外在的挑战。

目录

**章 把握全局,练就一举制胜的谈判口才
懂得刚柔相济才能在谈判中进退自如
选择谈判地点,往往会收到出人意料的效果
从细微之处满足客户的切身需求
随时准备否定对手的意见以掌握主动权
对谈判全盘细节问题要胸有成竹
出其不意的特殊口才技巧能够扭转乾坤
知己知彼,洞悉对手意图掌握谈判主动劝
恭维顾客,让顾客心情舒畅自我感觉良好
对症下药针对别人的需要效果好

第二章 批评的话委婉说.忠言也可以不逆耳
生活需要真诚的赞美也需要善意的批评
点到为止,用暗示的方式去批评
批评要注意尺度,给对方留足面子
批评既要对人,也要对事
巧妙道歉,让批评的目的于无形中达成
善用赞美式批评,让对方真正学会自省
建议式批评,更易赢得对方的合作
绵里藏针式批评:明人巧说暗话

第三章 会圆场的人.走到哪里都受欢迎
为他人打圆场,替自己赚“人情
审时度势,巧妙帮助各方摆脱尴尬
故意曲解,化干戈为玉帛紧急救场
转移话题,制造轻松气氛
幽默自嘲,圆场常青树

第四章 说好“对不起”放下面子矛口为贵
抓住时机,道歉效果佳
巧妙的道歉行为,彰显生活中的大智慧
让道歉成为生活中的特效润滑剂
道歉的目的不只是认错,还有化敌为友的效果
学会主动赔礼,让道歉成为保护自己的盾牌

第五章 能言善辩.让对方心服口服心悦诚服
诡辩的威力超出了一般意义上的说话
巧用矛盾逆推理,以谬制谬更有说服力
辩论需要先下手为强占据主动权
巧用类比,直指核心让说服更有力
偷换概念,移花接木的技巧说服力极强

第六章 攻守有方,天下没有谈不成的事
适时沉默,汇聚力量以威慑对方达到目的
谈判前的交锋会贯穿整个谈判过程
以退为进巧示弱,过于强势对己不利
红脸配黑脸,巧妙软硬兼施演双簧
谁的耐心更强,谁成为*后赢家的可能性就越大
“欲擒故纵”谈判术的运用技巧

第七章 话是软实力,说靠硬功夫
说话如有神助,把话说到点子上才是真功夫
俗语在谈话中更容易获得对手的认可
实话虚说在谈话中能收到好效果
说好“废话”,轻松增进双方感情
以情动人,言之有物的话才显真诚
勤学苦练是获得好口才的必经之道

第八章 准确把握成功谈判的四个阶段的应对技巧
导入阶段:营造良好气氛塑造谈判好开端
告示阶段:充分有效交流信息进行洽谈
交锋阶段:说服对方获取*大利益
协议阶段:获得双赢双方皆大欢喜

第九章 说服谈判谈笑间:在其情、对抗中拓展
营造合作氛围把生活中的对抗变成合作
情商高的人懂得把对方的感受放在**位
换个角度看事情,让交谈进入和顺语境
让具体行为给说服进行有力的助攻
晓之以情,具有感情的真实故事更有说服力
足够的时间给自己的聊天做铺垫,让说服更有力度
善于提出问题,帮助你更容易洞察别人的想法
在语言上为自己争取权利,是对自己和对方负责任的你表现
生活中巧妙的拒绝技巧能够赢得对手尊重
运用强弱并用的双线谈判技巧打赢谈判心理战
巧妙引入第三方,把谈话僵局盘活

第十章 运用妙语表达.在谈判中争取主动
事先做足功课,掌握谈判的主动权
投石问路,巧妙打探对方真实意图的技巧
适时沉默,在谈判中沉默也是一种技巧
有问必有答,巧妙应答对方的提问
谈判中别钻牛角尖,巧妙转移话题打破谈判僵局
谈判的本质是交换,不要轻易做出让步
有效说服对手认可自己观点促成谈判成功

第十一章 智慧表达.让交往气氛充满轻松和谐
巧妙打圆场,帮他人夺回面子
自我解嘲,谈笑问打破窘局
临危不乱,言语在胸冷静应对麻烦事
在生活和工作中巧妙应对别人的刁难
面临窘境,用幽默与其周旋摆脱尴尬处境
给人留面子,别让对方下不了台
恰当的幽默能体现生活品位与人生智慧
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节选

《博大文品:优秀的人总会赢在谈判上》:  乔费尔到达日本后,立即开始和该日本律师磋商有关谈判的种种事项,讨论进行了十几个小时。该日本律师对乔费尔大加赞赏,因为许多请他当顾问的商人到日本后,往往匆匆交换一下情况,便急忙地去游览或逛东京;要么就像大多数美国人一样,心里早有主张,根本无心听别人的意见。  乔费尔的作风却大不相同,他坦言自己对日本几乎是一无所知,所以希望先了解一下日本工商界的大致情况,然后又针对合同的几个细节提出法律上的疑问并分别加以研究。乔费尔在和律师谈话时,对日本的民族文化特别关注,并认真地作了研究,在谈判中一旦遇到障碍,往往会陷入沉默,很少主动提出替代方案。  *后,乔费尔和律师商定,对于商品的单价、付款条件,以及其他细节都以乔费尔临场酌情判断。接下来,日本律师又和乔费尔从荷兰带来的律师研究两国的法律差异。  其次,巧妙设置谈判陷阱。  乔费尔与三洋公司的谈判即将开始,三洋公司草拟了一份合同,乔费尔和两位律师经过商谈后,决定围绕这份合同展开谈判策略。  在三洋公司提出的合同草案中,有一条是关于将来双方发生纠纷时的仲裁问题,三洋公司提议在大阪进行仲裁,解决纠纷。  这里需要提醒一下,代理销售这一类的合同发生纠纷的原因,一般是拒付货款或产品有质量问题两类。一旦出现纠纷,双方*好通过协商解决,打官司是万不得已的办法。当然,还有一种方式是事先在合同中明确约定双方都认可的仲裁机关。目前,世界上许多国家都设立了专门处理商业纠纷的仲裁机构,诉讼和仲裁的目的虽然相同,但结果却明显不同。仲裁无论在哪个国家进行,其结果在任何一个国家也有效。而判决就不同了,因为各国的法律不同,其判决结果也只适用该判决国。也即是说,日本法院的判决在荷兰形同废纸,荷兰法院的判决在日本也形同废纸。  现在乔费尔的思考重点是,本合同是否可能发生纠纷?发生纠纷的原因会是什么?究竟是进行仲裁还是提出诉讼对已有利?  对乔费尔来说,一般容易发生的麻烦是收到对方的货物与要求质量不符,但由于草案中双方议定的是先发货后付款,那么一旦货物有质量问题,乔费尔完全可以拒付货款。那时三洋公司就会以货物符合质量要求而诉讼。这样,一旦出现此种状况,在日本仲裁对乔费尔就会非常不利,但若将仲裁地改在荷兰,三洋公司自然会反对。那时双方出现的**个争执的矛盾焦点将会是此问题,为此乔费尔提出如下主张:  “我们都知道仲裁的麻烦,都不愿意涉及仲裁,但为了以防万一,不妨就请日本法院来判决。”  这时想必各位看出了乔费尔的圈套和策略,假若双方一旦出现纠纷,日本法院的判决在荷兰形同废纸,即使是打赢了官司,也根本执行不了。这样,将来真的出现纠纷,乔费尔干脆不出庭都可以,连诉讼费都省下了。若这一提议能通过,乔费尔自然占了上风。  设计好这一陷阱后,乔费尔和日本律师轻松地游览去了。  再次,控制谈判进程。  谈判开始了,乔费尔首先作了简短的发言:  “虽然我曾去过许多国家,但来到美丽的日本更使我高兴。  “贵公司的产品质量可靠,很有发展潜力,若能打开欧洲市场,对我们双方都很有利。所以我很希望双方能够完成这项合作。”  致辞虽然简单,但让日本人听了非常高兴。其实,这正是乔费尔巧妙控制谈判程序的**招。  日方的几位代表年纪都比乔费尔大,显得很稳健,只是礼貌性地寒暄了几句。接下来的谈判自然也很顺利,诸如钟表的种类、代理地区、合同期限等事项,几乎没有多大分歧。  事实上这种情况正是乔费尔所希望的,并且也是他刻意先挑出这些小问题来讨论的。先从容易解决的问题入手,这正是谈判的基本技巧之一。因为谈判刚开始,彼此尚较陌生,存在一些戒心,一下直接谈焦点问题,若分歧较大,谈判就很难进展下去。而由易渐进,既容易加深双方了解,又容易稳定双方情绪。一旦大部分条款达成共识,只个别一两个问题有矛盾,双方都会共同努力,因为任何人都不愿意做前功尽弃的事。  ……

作者简介

刘建华,北京**外国语大学汉语言文学专业毕业,现为自由职业者。文史类书稿编辑,撰稿人,著名家庭教育工作者。长期以来致力于亲子沟通的实践,独创的“养成教育”教育理念,带给了充满焦虑与迷茫的父母们一股清新丰盈的教养之风,引领着万千父母走上芳菲满目的亲子花径,并活出了自己生命的绽放。从事图书编辑工作多年,曾主编多部少儿课外作品。

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