专业市场经营与管理

专业市场服务质量评价研究篇
1专业市场服务质量相关理论
1.1 感知服务质量
1.2 服务质量差距模型
1.3 SERVQUAL评价法
1.4 专业市场发展理论
2专业市场服务质量评价指标体系构建
2.1 评价对象
2.2 评价指标体系架构设计
2.3 预测试
3义乌中国小商品城服务质量评价
3.1 数据的收集与处理
3.2 样本基本情况分析
3.3 样本服务质量评价分析
3.4 单因素方差分析
3.5 各区服务质量感知对比分析
4义乌中国小商品城服务质量提升策略
4.1 完善市场基础设施建设
4.2 规范市场经营管理模式
4.3 提升电子商务平台建设
4.4 加强改造现代物流体系
4.5 提高管理人员素质
4.6 加强实施品牌战略
专业市场顾客满意度研究篇
5专业市场顾客满意度相关理论
5.1 专业市场
5.2 顾客满意度
5.3 专业市场商户满意度的相关研究
6专业市场商户满意度研究总体设计
6.1 研究对象选择
6.2 研究方法选择及设计
6.3 研究变量释义
6.4 研究假设及模型
7无锡招商城商户满意度实证分析
7.1 数据收集
7.2 描述性统计分析
7.3 信度分析
7.4 效度分析
7.5 相关分析
7.6 结构方程模型研究
7.7 方差分析
7.8 回归分析及多重比较检验
7.9 数据研究结果讨论
8提升专业市场商户满意度的对策建议
8.1 优化市场环境，构建商户自律平台
8.2 提高市场服务水平
8.3 完善网站及平台建设，开展线上商户管理工作
专业市场电子商务发展研究篇
9专业市场与电子商务相关理论
9.1 专业市场发展相关理论
9.2 电子商务相关理论
9.3 专业市场与电子商务互动关系
10义乌中国小商品城电子商务发展现状与问题
10.1 义乌中国小商品城发展概况
10.2 义乌中国小商品城电子商务发展现状
10.3 义乌中国小商品城电子商务发展问题及原因
11义乌中国小商品城电子商务发展影响因素分析
11.1 影响义乌中国小商品城电子商务发展的外部因素
11.2 影响义乌中国小商品城电子商务发展的内部因素
12义乌中国小商品城发展电子商务的实施对策
12.1 进一步完善信息化市场的基础体系
12.2 进一步升级信息化市场服务体系
12.3 建立市场安全与标准体系
12.4 实施品牌化战略
专业市场 化发展研究篇
13专业市场与 化发展的相关理论
13.1 专业市场的相关理论
13.2 化发展的相关理论
14专业市场的 化发展分析
14.1 专业市场的 化发展现状
14.2 专业市场的 化发展阶段
14.3 专业市场的 化发展模式
14.4 专业市场的 化发展动因
15市场采购型贸易方式的影响因素分析
15.1 问卷的设计与调查
15.2 样本基本特征
15.3 因子分析
15.4 样本描述性统计分析
15.5 专业市场特征对各因子影响的差异分析
16市场采购型贸易方式影响因素的相互作用
16.1 结构方程模型概述
16.2 理论模型及研究假设
16.3 实证分析
17提升专业市场 化发展水平的对策建议
17.1 改善经营管理制度
17.2 提高综合服务水平
17.3 加强政策的落实与监督
17.4 增强品牌创新能力
17.5 促进新型贸易模式的推广
17.6 开拓潜在贸易 和地区
专业市场品牌价值评估研究篇
18专业市场品牌价值评估相关理论
18.1 专业市场相关理论
18.2 专业市场品牌相关理论
18.3 品牌价值评估相关理论
19专业市场品牌价值评估模型的构建
19.1 专业市场品牌价值评估模型的选择
19.2 Interbrand模型指标的调整及模型的确定
19.3 Interbrand模型调整后品牌作用指数的确定
19.4 Interbrand模型调整后品牌强度的确定
19.5 专业市场品牌价值评估模型的构建
19.6 对Interbrand模型调整后的可行性分析
20专业市场品牌价值评估的实证研究
20.1 案例市场的选择与介绍
20.2 专业市场调查问卷的设计及科学性分析
20.3 专业市场品牌作用指数分析
20.4 专业市场品牌强度分析
20.5 专业市场品牌价值的确定
21专业市场品牌价值评估结果分析
21.1 评估结果的合理性分析
21.2 基础数据对评估结果的影响分析
21.3 评估结果的差异对比分析
22专业市场品牌价值提升建议
22.1 注重商品质量优化
22.2 提升市场品牌竞争力
22.3 创新经营、盈利模式
22.4 建立品牌共享机制
22.5 完善经营、服务环境
参考文献
附录